ElbEnergie

E.ON GROUP

Over deze app

ElbEnergie GmbH biedt een nieuw en gratis serviceplatform voor alle klanten van ElbEnergie GmbH.

Let op: Gebruikers van het klantenportaal kunnen met dezelfde toegangsgegevens (e-mailadres en wachtwoord) inloggen op de app.

De functies van de app:

1) Verkrijgen van meterstanden
2) Mijn meterstanden
3) Verbruiksgeschiedenis
4) Mijn gebied (FAQ)
5) Berichten (nieuw)
6) Meer (storingsinformatie, huisaansluitingen etc.)

1) Verkrijgen van meterstanden
Met de app kunt u de gewenste meterstand opnemen. Je ontvangt dan binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.

Wat is OCR?

OCR staat voor "Optical Character Recognition" en wordt in het Duits simpelweg tekstherkenning genoemd. Dit betekent dat de ElbEnergie-app de meterstand uitleest als een getalformaat met behulp van de OCR-software en de camera van uw mobiele telefoon. Het enige wat u hoeft te doen is uw camera voor uw meter te houden en uw meterstand wordt binnen enkele seconden herkend (foto maken is niet nodig).

Vervolgens kunt u de geregistreerde meterstand opsturen en ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging per e-mail.

2) Mijn meterstanden
Hier kunt u alle meterstanden bekijken die wij in het facturatiesysteem hebben vastgelegd.

3) Verbruiksgeschiedenis
In uw verbruikshistoriek vindt u al uw verbruiken, behalve de vrijwillige standen (tussenstanden), weergegeven in grafische en tabelvorm.

4) Mijn gebied
Hier kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken, evenals veelgestelde vragen en antwoorden (FAQ) over de app.

5) Nieuws
Je hebt gekozen voor online communicatie! Alle berichten staan ​​onder "Uw mailbox". Als u hulp nodig heeft, kunt u ook contact opnemen met "Support"

6) Meer (storingsinformatie, huisaansluitingen etc.)
Alle extra functies in één oogopslag.
- Klantenportaal
- Storingsinformatie
- huisaansluitingen
- Co-creators gezocht

Gebruik:
U kunt onze ElbEnergie-app in slechts drie stappen gebruiken:

Stap 1 = Download de app
Download de app hier in de Google Play Store.

Stap 2 = Registratie in de app

Onder de link "Registreren" kunt u een nieuw klantaccount aanmaken, dat u kunt gebruiken voor ons klantenportaal en voor de ElbEnergie App. Hiervoor heeft u uw contractrekening en zakenpartnernummer nodig. Als u al een klantportaalaccount heeft, kunt u doorgaan met stap 3.

Stap 3 = Log in op de app
Log in op de app met uw toegangsgegevens en ga aan de slag. Gebruikers van het klantenportaal die al geregistreerd zijn, kunnen met dezelfde toegangsgegevens inloggen op onze app.

Feedback:
Wij willen onze service continu verbeteren en u voorzien van nieuwe innovaties. Daarom zijn we blij als je ons vertelt over je ervaring en mening over het gebruik van de app via [e-mail].

We kijken uit naar een positieve beoordeling hier in de Google Play Store.

Dienstverlener:
ElbEnergie GmbH