Concierge Smart

FCS Solutions

Om denne appen

FCS Concierge erstatter den tradisjonelle måten å håndtere interne gjester og daggjester på ved å automatisere de daglige concierge-funksjonene og -prosessene. FCS Concierge effektiviserer kommunikasjonen, automatiserer tradisjonelle concierge-operasjoner og forenkler levering av personlige tjenester for gjester – fra administrasjon av gjestebagasje, pakker, transport og bestilling av restauranter og aktiviteter til systematisk håndtering av tapt og funnet. Systemet tillater sporing, sanntidsstatistikk og rapportering som omdefinerer gjesteservice fortreffelighet.

FCS Concierge fjerner behovet for manuelle arbeidsstrømmer, dobbel håndtering av data og uplanlagte ressursproblemer. Løsningen strømlinjeformet prosesser via forhåndsdefinerte sekvenser og standard driftsprosedyrer for å sikre konsistens og sikkerhet for tjenestekvalitet. Mobilappen hjelper personalet med å håndtere bagasje- og betjentutleveringer uten ekstra klumpete utstyr.

FCS Concierge gir raskere responstid for gjestene, noe som fører til forbedret gjestetilfredshet.

Fordeler:

Forbedre gjesteopplevelsen ved å fange gjestepreferanser i en sentralisert database for å skape en tilpasset oppholdsopplevelse

Reduser gjestetjenestetiden ved å automatisere concierge-tjenesten, med eskalering, for å sikre at gjestenes behov blir ivaretatt så snart som mulig

Minimer forsinkelser og feil ved å spore bagasje, pakke, betjent og andre bestillinger i sanntid slik at gjestespørsmål kan besvares enkelt

Hva er nytt?

Release version 5.2303.3