Spectent-FSCM

Spectent

ਇਸ ਐਪ ਬਾਰੇ

ਸਰਵਿਸ ਕੇਸ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ - ਸਪੈਕਟੈਂਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ। ਲਿਮਿਟੇਡ
ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਸਪੈਕਟੈਂਟ ਦੁਆਰਾ ਸਰਵਿਸ ਕੇਸ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਫੀਲਡ ਸਰਵਿਸ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ (FSM) ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਹੈ ਜੋ ਉਦਯੋਗਿਕ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸੇਵਾ ਕਾਰਜਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਚਾਰੂ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਜੋ ਆਨ-ਸਾਈਟ ਸੇਵਾ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ, ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਜਾਂਚਾਂ, ਅਤੇ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ-ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆ-ਨਿਪਟਾਰਾ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ, ਇਹ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੇਵਾ ਦੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਤੋਂ ਬੰਦ ਕਰਨ ਤੱਕ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ — ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਫੀਲਡ ਸਰਵਿਸ ਟੀਮਾਂ ਵਿੱਚ ਦਿੱਖ, ਟਰੇਸਯੋਗਤਾ ਅਤੇ ਜਵਾਬਦੇਹੀ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਹੋ, ਹੈੱਡਕੁਆਰਟਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਹੋ, ਜਾਂ ਇੱਕ ਓਪਰੇਸ਼ਨ ਮੈਨੇਜਰ ਹੋ ਜੋ ਜਵਾਬ ਦੇ ਸਮੇਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਇਹ ਸਾਧਨ ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਨੂੰ ਕੁਸ਼ਲ, ਡਾਟਾ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਐਪ ਕੀ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਸਰਵਿਸ ਕੇਸ ਐਪ ਨੂੰ ਸਰਵਿਸ ਕੇਸ ਦੇ ਪੂਰੇ ਜੀਵਨ ਚੱਕਰ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਾਈਜ਼ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ:
1. ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ ਬਣਾਓ ਅਤੇ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ
2. ਕੇਸਾਂ ਲਈ ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਸੌਂਪਣਾ
3. ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵੇਰਵੇ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ
4. ਵਰਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਫੋਟੋਆਂ, ਨੋਟਸ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ ਨੱਥੀ ਕਰੋ
5. ਗਾਹਕ ਸਾਈਨ-ਆਫ ਦੇ ਨਾਲ ਕੇਸ ਬੰਦ ਕਰੋ
6. ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਤਿਆਰ ਕਰੋ
ਮੁੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ
1. ਕੇਸ ਬਣਾਉਣਾ ਅਤੇ ਲਾਗ ਕਰਨਾ
- ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰਮਚਾਰੀ ਵੈੱਬ ਜਾਂ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਤੋਂ ਸੇਵਾ ਦੇ ਨਵੇਂ ਕੇਸ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- ਹਰੇਕ ਕੇਸ ਵਿੱਚ ਕਲਾਇੰਟ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਸਥਾਨ, ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਤੇ ਤਰਜੀਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
2. ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਕੇਸ ਅਸਾਈਨਮੈਂਟ
- ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥੀਂ ਜਾਂ ਸਵੈਚਲਿਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਯੁਕਤ ਕਰੋ; ਤੁਰੰਤ ਸੂਚਨਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
3. ਸਰਵਿਸ ਵਿਜ਼ਿਟ ਲੌਗਿੰਗ
- ਆਗਮਨ/ਰਵਾਨਗੀ ਦੀ ਨਿਸ਼ਾਨਦੇਹੀ ਕਰੋ, GPS ਡੇਟਾ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ, ਲੌਗ ਵਰਕ ਪੂਰਾ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਫੋਟੋਆਂ ਅਪਲੋਡ ਕਰੋ।
4. ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਸਮਾਂਰੇਖਾ ਦ੍ਰਿਸ਼ ਵੇਖੋ
- ਕਾਲਕ੍ਰਮਿਕ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਨੂੰ ਟ੍ਰੈਕ ਕਰੋ ਅਤੇ ਫਾਲੋ-ਥਰੂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ।
5. ਸਮੱਗਰੀ ਅਤੇ ਸਪੇਅਰ ਪਾਰਟ ਪ੍ਰਬੰਧਨ
- ਵਰਤੇ ਗਏ ਲੌਗ ਹਿੱਸੇ, ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਸਥਿਤੀ, ਅਤੇ ਖਰਚੇ।
6. ਗਾਹਕ ਫੀਡਬੈਕ ਅਤੇ ਬੰਦ
- ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਬੰਦ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੇ ਦਸਤਖਤ ਅਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਕੈਪਚਰ ਕਰੋ।
7. ਭੂਮਿਕਾ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣ
- ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕਾਂ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਾਂ ਅਤੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰੀ ਪਹੁੰਚ।
8. ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸੂਚਨਾਵਾਂ
- ਅਸਾਈਨਮੈਂਟਾਂ, ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅਤੇ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਲਈ ਅੱਪਡੇਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ।
9. ਔਫਲਾਈਨ ਮੋਡ ਸਹਿਯੋਗ
- ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਡਾਟਾ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰੋ; ਔਨਲਾਈਨ ਹੋਣ 'ਤੇ ਆਟੋ-ਸਿੰਕ।
10. ਕਸਟਮ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਅਤੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ
- ਟ੍ਰੈਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ, ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ ਟਾਈਮ, ਅਤੇ ਐਕਸਪੋਰਟ ਡੇਟਾ।
ਕੇਸ ਦ੍ਰਿਸ਼ਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ
- ਉਦਯੋਗਿਕ ਉਪਕਰਨ ਸੇਵਾ
- ਰੋਕਥਾਮ ਸੰਭਾਲ
- AMC ਪ੍ਰਬੰਧਨ
- ਬਰੇਕਡਾਊਨ ਰੈਜ਼ੋਲਿਊਸ਼ਨ
- ਫੀਲਡ ਟੀਮ ਦਾ ਤਾਲਮੇਲ
ਡਾਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਪਾਲਣਾ
- ਡੇਟਾ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਲਈ TLS ਐਨਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨ।
- ਰੋਲ-ਅਧਾਰਿਤ ਡੇਟਾ ਐਕਸੈਸ।
- ਬੈਕਅਪ ਦੇ ਨਾਲ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਲਾਉਡ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚਾ।
- ਭਾਰਤੀ IT ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ।
ਤੁਹਾਡੀ ਸੰਸਥਾ ਲਈ ਲਾਭ
- ਖੇਤਰ ਸੇਵਾ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਵਧਾਓ
- ਕਾਗਜ਼-ਅਧਾਰਿਤ ਗਲਤੀਆਂ ਨੂੰ ਘਟਾਓ
- ਸੇਵਾ ਬੇਨਤੀਆਂ 'ਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਬਦਲਾਅ
- ਪੂਰੀ ਸੰਚਾਲਨ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ
- ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸ
- SLA ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਅਤੇ ਆਡਿਟ ਦੀ ਤਿਆਰੀ
ਇਸ ਐਪ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੌਣ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ
- ਇਲੈਕਟ੍ਰੀਕਲ ਅਤੇ ਮਕੈਨੀਕਲ ਡੋਮੇਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਟੀਮਾਂ
- ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸਹਾਇਤਾ ਵਾਲੇ OEM
- ਸੁਵਿਧਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ
- ਉਪਯੋਗਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ
- ਫੀਲਡ ਓਪਰੇਸ਼ਨਾਂ ਵਾਲੇ ਉੱਦਮ
ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਨੁਕੂਲਤਾ
- ਐਂਡਰਾਇਡ ਸਮਾਰਟਫ਼ੋਨਸ ਅਤੇ ਟੈਬਲੇਟਾਂ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ
- ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਕਾਂ ਲਈ ਵੈੱਬ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਉਪਲਬਧ ਹੈ
ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ
1. ਸਪੈਕਟੈਂਟ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਲਿਮਟਿਡ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਲਿਮਿਟੇਡ
2. ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਕ ਪਹੁੰਚ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ
3. ਆਪਣਾ ਸੇਵਾ ਫਰੇਮਵਰਕ ਸੈਟ ਅਪ ਕਰੋ
4. ਸੇਵਾ ਕੇਸਾਂ ਨੂੰ ਲੌਗ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ

ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਤਾ
Spectent ਸਿਖਲਾਈ, ਆਨਬੋਰਡਿੰਗ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕਸਟਮ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼-ਪੱਧਰ ਦੇ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਏਕੀਕਰਣ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਹਨ।

ਸਹਾਇਤਾ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ: [e-mail]

ਨਵਾਂ ਕੀ ਹੈ

minor bug fixes