Desk.com

Salesforce.com, inc.

Informacje o aplikacji

Nieważne, czy jesteś na drodze, czy tylko w sali konferencyjnej, mobilna aplikacja Desk.com pomoże Ci utrzymać się na szczycie kwestii klienta, współpracować z zespołem, a także śledzić i szybko reagować na przypadki. To takie proste, a to jest zawsze bezpieczne.

Za pomocą tej aplikacji z telefonu Android lub tabletu i nigdy nie tracą kontakt z klientami, nawet gdy jesteś w podróży. (Mobilna aplikacja Desk.com jest również dostępne dla iOS).

Cechy:

• Zastosowanie Desk.com na telefon lub tablet z systemem Android

• Automatyczna synchronizacja z witryny Desk.com

• Odpowiedz na żądania klientów i rozwiązać

• Szukaj według słów kluczowych w całej przypadkach, nazwy klienta, lub przypadku, ID

• Zobacz wszystkie Twoje zapytania klientów

• Sprawdź w kolejkach wsparcia na swoim

• Dodaj notatki wewnętrzne tylko kolegów, aby zobaczyć

• Dodaj szybkich odpowiedzi i działania (makra) do spraw

• Ustaw stan sprawy i priorytetem

• Przypisywanie przypadków do agentów i grup

• Zobacz szczegółowe informacje o firmie i klienta

• Dowiedz się o nowych przypadkach z powiadomień Push

Oceny i opinie

Linked to Facebook so that any message or post will create a case on Desk. 1. Does not show attachments. Nothing, not even emoticons. 2. All cases from Facebook are listed as Wallpost - whereas they are private messages or comments. 3. Does not allow to send any attachments. For now, pretty useless.

Doesn't work for Google Business View

Co nowego

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.