ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

Informacje o aplikacji

Obsługa klienta lub helpdesk, czat na żywo do współpracy zespołowej w udostępnionej skrzynce odbiorczej.

Dzięki aplikacji mobilnej helpdesk ThriveDesk cały zespół może współpracować, aby odpowiadać na pytania w udostępnionych skrzynkach odbiorczych, zawierać transakcje sprzedaży z dostępem do wszystkich poprzednich rozmów i historii zakupów oraz zapewniać obsługę klienta na bieżąco za pomocą czatu na żywo.

Najważniejsze funkcje i możliwości korzystania z tej aplikacji:

Wspólna skrzynka odbiorcza - otrzymuj wszystkie zapytania dotyczące wsparcia i sprzedaży w odpowiedniej udostępnionej skrzynce odbiorczej, gdzie wszyscy agenci mogą mieć dostęp i przeglądać zapytania. Możesz przydzielić zadania agentowi do odpowiedzi lub możesz odpowiedzieć samodzielnie.

Ułatwienia dostępu — wyświetlaj zapytania, które są zamknięte, oczekujące lub odświeżone i przypisuj agentów do odpowiadania na zapytania, używaj tagów, zostawiaj wiadomości wewnętrzne.

Czat na żywo - otrzymuj wiadomości wysyłane przez Twojego potencjalnego klienta ze swojej strony internetowej i odpowiadaj na nie w locie, nigdy nie przegap żadnych zapytań i bądź na czas z odpowiedziami.

Wspólna skrzynka odbiorcza ThriveDesk zawiera wiele innych funkcji, takich jak:

Odpowiedzi w puszkach
Filtrowanie spamu
Auto UDW
Aktualizacja stanu domyślnego
Drzemka
Odpowiedz Cofnij
Potężne wyszukiwanie
Skróty klawiszowe
Raport z rozmowy, firmy, szczęścia i wyników.
Historia kontaktów

Kto powinien korzystać z tej aplikacji obsługi klienta?

Każdy, kto prowadzi działalność eCommerce, może i powinien używać tego oprogramowania do obsługi klienta do komunikowania się ze swoimi klientami w celu łatwego wsparcia w podróży. Niezależnie od tego, czy jesteś 2-osobowym zespołem, czy dużą grupą osób, bycie na wspólnej skrzynce odbiorczej oznacza, że ​​cały zespół pracuje nad idealną synchronizacją statusu zapytań.

Nasza głęboka integracja z Wordpress i jego wtyczkami eCommerce, takimi jak WooCommerce, easy digitals, Fluent CRM i wieloma innymi, ułatwia obsługę klienta i zawieranie transakcji sprzedaży.