![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjWFHIjUfXHvUD7AaPqELcoSQe33sVcRqRLtIMYR4N6x2HiKQzk6=s32)
Lizete Bettega
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Péssimo! Não é possível usar dois vales troca numa mesma compra. Mesmo usando o vale troca, o frete é cobrado. O que considero errado, pois trata-se de uma troca, ou seja vc já pagou o frete na compra inicial. Não tem como falar com o atendimento ao cliente. Tem um telefone só com mensagens gravadas que não respondem às suas dúvidas. Se for comprar pelo App, reze para não ter necessidade de trocar nenhum produto.
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Lojas Riachuelo
24 de junho de 2024
Olá, Lizete. Para maior suporte a compras online, recomendamos que contate nossa Central E-commerce. Nossa Central possui alguns horários de maior fluxo, mas funciona de segunda a sexta, das 8h às 22h e nos sábados 8h às 18h (exceto feriados nacionais). 🤝
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjXbuETbZdB1Z2dXHctbW9dAK6o-OGA1NsgdgIvUeJMVzL2iRC8h=s32)
Nícolas Nobre
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*Essa avaliação não é sobre a loja, mas sim sobre o app: Aplicativo extremamente instável, mal fluido, trava numa simples rolagem de tela, demora a carregar, se você fica muito tempo com ele aberto, selecionando vários produtos diferentes, chega uma hora que ele simplesmente para, não carrega mais imagem nenhuma, você tem que fechá-lo e reabrir ou limpar os cachês. Já usei em quatro dispositivos diferentes com diferentes configurações. Não sou de fazer avaliação, mas esse é extremamente ruim.
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Lojas Riachuelo
9 de junho de 2024
Já estamos trabalhando na correção desse problema, Nícolas. Obrigada pelos apontamentos, sua opinião é muito importante para que possamos melhorar os nossos serviços!😉
![](https://play-lh.googleusercontent.com/a-/ALV-UjX_9bf3Mcm-R184c7K71xaAOgZ92rEUkdI5BSGHcB-D_C3U2S2f=s32)
Francisco de Assis
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Ultimamente está sendo uma péssima experiência, comprei um produto e até hoje não, chegou, fiz outra compra e já cancelaram 3x por falta de produto em estoque, mais quando realizo a compra aparece a disponibilidade de produtos na descrição sem contar que a ligação não está passando para o suporte absurdo, por que não atualizam o que tem ou não em estoque para evitar essas inconsistência. Sinceramente decepcionado.
Lojas Riachuelo
17 de junho de 2024
Oi, Francisco. Para maior suporte a compra online, recomendamos que contate nossa Central de Atendimento E-commerce pelo telefones: 4003-0515 / 0800-729-0515. Atendimento de segunda à sábado, Atendimento de segunda à sábado, 8h às 22h e nos sábados 8h às 18h (exceto feriados nacionais).