Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Sobre este app

O ManageEngine ServiceDesk Plus MSP permite que você gerencie com eficiência vários clientes, crie e resolva tickets e fique sincronizado com suas tarefas e operações de MSP, tudo a partir de seu dispositivo móvel, mesmo quando você estiver em trânsito.
Principais capacidades:
- Gerenciamento multicliente sem esforço: alterne perfeitamente entre clientes.
- Tratamento rápido de solicitações: crie, selecione, atribua, mescle, resolva e feche tickets de TI em qualquer lugar.
- Colaboração aprimorada: acesse informações detalhadas de solicitações e colabore de maneira eficaz.
- Visualizações de tickets personalizáveis: adapte a visualização dos detalhes do ticket às suas necessidades.
- Automação: execute regras de campo e formulário ao adicionar ou editar uma solicitação.
- Visibilidade em tempo real: fique sincronizado com suas operações MSP com notificações push para novas solicitações, atualizações e aprovações.
- Acompanhe os esforços dos técnicos: controle o tempo gasto adicionando logs de trabalho.
- Gerenciamento de aprovações: visualize e gerencie aprovações para solicitações, alterações, liberações e pedidos de compra.
- Monitoramento de produtividade: monitore a produtividade do técnico de TI com o cronômetro do log de trabalho sob detalhes solicitados.
- Gerenciamento eficiente de tarefas: Priorize e gerencie tarefas com eficiência.
- Criação de base de conhecimento: crie artigos da base de conhecimento com formatação rich text.
- Insights acionáveis: obtenha contexto rapidamente para otimizar as operações da central de serviços.
- Segurança aprimorada: aproveite vários métodos de login, incluindo autenticação SAML.
- Interface flexível: Utilize suporte para modo diurno e noturno.