Gabriel Botero
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Atualização Ago/24 Estou com saldo em minha conta, mas não consigo acessar o Claro Pay. O aplicativo não reconhece minha senha e não me permite redefini-la, apresentando um erro interno. Além disso, o aplicativo apresenta travamentos constantes e, ultimamente, não consigo realizar recargas. O sistema informa que meu número está incorreto, o que não é verdade. Solicito, portanto, que tomem as medidas necessárias para resolver esses problemas o mais breve possível. Atenci
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Claro Brasil
7 de junho de 2024
Olá Gabriel Botero! Para que possamos te ajudar, você pode entrar em contato em nossos canais de atendimento Claro pay, por favor? É só ligar para 0800-882-9080 ou enviar e-mail para ajuda@claropay.com.br, informando , seus dados e o breve relato do ocorrido. Depois, volta aqui pra contar se deu tudo certo. Espero por você! Time Claro pay ❤️
Heitor Melo
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Boa tarde! Sou cliente Claro e fui fazer cadastro no Claro pay: Conta digital. E apesar de scanear o RG fica sempre acusando que a digitalização precisa ser revisto. Pedi para a carteira de identidade ter menos de 10 anos de uso não condiz para poder concluir o cadastro. A carteira de identidade não tem prazo de validade. A Claro precisa rever isso!
Claro Brasil
12 de outubro de 2024
Olá Heitor, verifique as condições de luminosidade do ambiente e enquadre somente o rosto na indicação da tela. Se o problema persista, envie e-mail para ajuda@claropay.com.br com o Nome/CPF/Versão do App e do sistema operacional/Modelo do aparelho/E-mail/Telefone+DDD/Descrição, Data/ Hora. Time Claro pay ❤
Pollianna Ramos
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App cheio de complicações para poder acessar. Depois da última atualização não consegui mais entrar, pois pede usuário, senha e a biometria, sendo que faço todas as instruções que pede para tirar a foto e no final aparece uma msg de erro que " Cliente não tem base para foto...algo sem nexo. Tentei várias vezes e sem sucesso. Muito complicado. Nesse mundo que vivemos precisamos de agilidade para atender nossas necessidades e não algo que vai lhe fazer perder tempo e no final não faz nada.
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Claro Brasil
16 de agosto de 2024
Você já verificou se deu a permissão para o APP acessar a biometria corretamente? Faça isso, e tente realizar a limpeza de cache. Se persistir, envie e-mail ajuda@claropay.com.br informando Nome/CPF/Versão do App e do sistema operacional/Modelo do aparelho/E-mail/Telefone+DDD/Descrição, Data, Hora e print do erro. Time Claro pay 😉