Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Corporation

Sobre este app

O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist permite que técnicos colaborem e resolvam problemas com colaboradores remotos usando o Microsoft Teams ou o Dynamics 365 Remote Assist, reduzindo tempo e custo de viagem. Técnicos e colaboradores remotos podem adicionar anotações de realidade misturada para fornecer instruções no contexto. Os técnicos também podem capturar e visualizar imagens e vídeos dos ativos da organização e armazená-los no Common Data Service.

Durante o download, os usuários terão acesso à avaliação gratuita da licença de 90 dias ou usarão a licença de avaliação de 30 dias fornecida por sua organização, se disponível. Além disso, os técnicos e os colaboradores remotos podem precisar de uma versão gratuita ou paga do Microsoft Teams. Os requisitos adicionais de hardware e licença podem variar de acordo com os recursos e o conteúdo disponíveis. Após esse período de avaliação, o técnico precisará de uma licença paga do Remote Assist, que inclui uma licença do Microsoft Teams e capacidade para o Common Data Service.

Recursos*
• Chamadas com vídeo bilaterais e em grupo
• Suporte a reuniões do Microsoft Teams
• Possibilidade de adicionar anotações de realidade misturada no espaço
• Possibilidade de capturar e anotar imagens e vídeos de ativos e armazená-los no Common Data Service
• Possibilidade de fazer anotações em uma captura de imagem 2D do espaço durante uma chamada
• Envio e recebimento de mensagens, instantâneos na chamada e arquivos por meio do chat com texto
• Captura do histórico de sessões por meio de gravações de chamadas
• Integração ao Microsoft Dynamics 365 Field Service
• Possibilidade de vincular histórico de chamada, instantâneos na chamada e arquivos compartilhados durante uma chamada do dispositivo móvel do Remote Assist a uma ordem de serviço associada do Field Service
• Possibilidade de iniciar uma chamada com um colaborador remoto do aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service para o aplicativo móvel do Dynamics 365 Remote Assist
• Disponibilidade em dispositivos móveis sem suporte para realidade aumentada (RA)
• Incluído na lista de aplicativos cliente aprovados do Microsoft Intune

*Os recursos comerciais deste aplicativo exigem uma assinatura paga ou de avaliação do Microsoft Dynamics 365 Remote Assist e do Microsoft Teams para funcionarem. Se não tiver certeza sobre a assinatura da empresa ou os serviços aos quais você tem acesso, visite o site http://aka.ms/GetRemoteAssist para conectar-se a um especialista da solução Dynamics ou entre em contato com o departamento de TI.

Ao baixar o Remote Assist, você concorda com a licença (consulte aka.ms/RemoteAssistSoftwareLicense) e os termos de privacidade (consulte aka.ms/privacy). Para obter suporte ou feedback, envie um e-mail para [e-mail].

Classificações e resenhas

A ideia é muito boa, a aplicação não. O app perdeu referência em pouco tempo de uso e acabou frustrando as experiências. Talvez minha câmera (Samsung A8 2018) não consiga entregar qualidade e profundidade esperada, mas como o app seria utilizado em campo, eventualmente colocando o dispositivo em risco (smartphone ou hololens), os custos não justificariam os investimentos. Em um ambiente industrial controlado pode fazer sentido. Sou otimista e espero que o projeto seja mantido pela MS.

O que há de novo

• Correções de bugs e melhorias na estabilidade