ServiceNow Agent

ServiceNow

Sobre este app

O aplicativo ServiceNow Mobile Agent oferece experiências móveis prontas para uso para os fluxos de trabalho mais comuns do agente de service desk, facilitando a triagem, a ação e a resolução de solicitações em trânsito. O aplicativo permite que os agentes da central de atendimento gerenciem e resolvam prontamente os problemas dos usuários finais a partir de seus dispositivos móveis. Os agentes usam a interface intuitiva do aplicativo para aceitar e atualizar o trabalho, mesmo sem conectividade com a Internet. O aplicativo simplifica muito o trabalho, aproveitando os recursos nativos do dispositivo para tarefas como navegação, leitura de código de barras ou coleta de assinatura.​​

O aplicativo vem com fluxos de trabalho prontos para uso para agentes de service desk em TI, atendimento ao cliente, RH, serviços de campo, operações de segurança e gerenciamento de ativos de TI. As organizações podem facilmente configurar e estender os fluxos de trabalho para atender às suas próprias necessidades.​​

Com o Mobile Agent você pode:​
• Gerencie o trabalho atribuído às suas equipes​​
• Triagem de incidentes e casos​​
• Atue nas aprovações com gestos de deslizar e ações rápidas​​
• Conclua o trabalho enquanto estiver offline​​
• Acesse todos os detalhes do problema, fluxo de atividades e listas relacionadas de registros​​
• Otimize os fluxos de trabalho com hardware de localização, câmera e tela sensível ao toque

Notas de versão detalhadas podem ser encontradas em: https://docs.servicenow.com/bundle/mobile-rn/page/release-notes/mobile-apps/mobile-apps.html
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NOTA: Este aplicativo requer a instância ServiceNow Madrid ou posterior.

EULA: https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0760310

© 2023 ServiceNow, Inc. Todos os direitos reservados.​

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Classificações e resenhas

Têm uns bugs, estamos digitando a LOG e o APP trava ao postar e as vezes ele fecha,... existem outros, mais esse item atrapalham e muito. ... e após essa última atualização, não consigo mais ouvir o toque personalizado das novas notificações que nos são transferidos, assim como não chega a informar a notificação.

O app diz que roda apartirdo android 8 o meu e 9 e nao roda. A sugestão da empresa e eu comprar um celular novo. Sendo que o meu funciona perfeitame te samsung galaxy note 8.

Aplicativo sensacional. Funciona off line para quando estou realizando algum trabalho fora da área de cobertura. muito completo.

O que há de novo

What’s new for Android v18.3.0
Fixed
• DateTime Input date picker displays an incorrectly formatted error
• Agent chat displays an incorrect ‘You are offline’ message
• Now Mobile header background color makes system icons unreadable
• Text in the 'Media' section does not display in full
New
• Streamline authentication for external URLs via Configurable External Authentication Browser
Detailed release notes can be found on the ServiceNow product documentation website.