Passenger Assistance

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Acerca desta app

A Assistência ao Passageiro é o novo aplicativo fácil de usar para pessoas com deficiência e seus cuidadores solicitarem assistência para viagens de trem na Grã-Bretanha. Ele simplifica o processo de reserva de viagens de trem assistidas, permitindo que você insira seus requisitos de acessibilidade, organize assistência para viagens de trem e receba atualizações sobre o status de sua solicitação.

Este aplicativo destina-se a apoiar passageiros ferroviários (e seus cuidadores) com qualquer deficiência, incluindo deficiências de mobilidade, deficiências sensoriais ou deficiências não visíveis, como dislexia, autismo e dificuldades de aprendizado, para garantir que eles possam viajar com a confiança de que receberão a assistência eles precisam.

→ Fácil de usar. Baixe, crie uma conta e comece a organizar jornadas hoje
→ Acessível. Cobrindo uma ampla gama de requisitos do usuário
→ Projetado em consulta com pessoas com deficiência que usam regularmente viagens ferroviárias assistidas


Com o aplicativo de Assistência ao Passageiro, você pode:

📖 Solicite assistência para suas viagens de trem
⏰ Economize tempo e tenha tudo o que precisa para sua viagem organizado com antecedência
😌 Planeje viagens com confiança


Com nosso aplicativo, os passageiros com deficiência podem organizar assistência para viagens de trem de ponta a ponta em várias Empresas Operadoras de Trens. A Assistência ao Passageiro reúne todas as partes da sua viagem, eliminando a necessidade de obter informações e solicitar assistência de várias fontes. Em vez disso, baixe o aplicativo de Assistência ao Passageiro e peça para reservar sua viagem com antecedência, e aguarde a atualização de confirmação das Empresas de Trem informando que sua assistência está confirmada antes da viagem!

Utilizamos um Serviço de Acessibilidade

Projetamos nosso aplicativo com a acessibilidade em mente, o que significa que você pode encontrar recursos que visam aumentar a usabilidade do nosso aplicativo. Um exemplo é a capacidade de usar os botões de volume para selecionar a data e a hora da viagem, o que pode ser particularmente benéfico para usuários com leitores de tela. Para que isso funcione, precisamos coletar e rastrear todos os toques no teclado, pressionamentos de botão de volume, etc. Para ativar isso, você terá a opção de atualizar as configurações do telefone. Não coletaremos ou usaremos nenhum outro tipo de dados de atividade do usuário.


✔️ Configure seu perfil

Seja você um usuário de cadeira de rodas, tenha um cão-guia ou conviva com uma deficiência não visível, basta preencher seu perfil e fornecer todas as informações que desejar. Seja qual for a sua necessidade de acessibilidade, há um espaço para tudo isso ser listado no seu perfil.

✔️ Conte-nos sobre sua jornada

Informe-nos para onde vai e de onde vai viajar, em que dia e a que horas, para que a equipa de viagens tenha todos os detalhes necessários para que a sua viagem decorra sem problemas.

✔️ Assistência classificada

Envie sua solicitação de assistência no aplicativo e ela será enviada diretamente ao operador do trem, que providenciará a assistência para você. Avisaremos quando sua reserva for confirmada. Então, tudo que você precisa fazer é reservar o seu bilhete e você está no seu caminho.


Às vezes, o processo de reserva de viagem não é tão fácil ou transparente quanto poderia ser e a Assistência ao Passageiro foi criada e projetada para ajudar a melhorar a acessibilidade em toda a rede ferroviária da Grã-Bretanha. Sabemos que a falta de certeza em relação à solicitação de assistência às vezes pode levar a atrasos, estresse e baixa confiança no uso de viagens de trem. A Assistência ao Passageiro foi criada como um novo aplicativo de deficiência para atender e dar aos passageiros com deficiência a flexibilidade e as informações necessárias para organizar viagens com confiança.

Num futuro próximo, a Assistência ao Passageiro estará disponível para modos de transporte adicionais, tornando as viagens ainda mais acessíveis.

Baixe o aplicativo de viagem de Assistência ao Passageiro para pessoas com deficiência e seus cuidadores e faça parte da nova maneira de reservar viagens de trem assistido hoje!

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