Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

Описание

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP позволяет вам эффективно управлять несколькими клиентами, создавать и разрешать заявки, а также синхронизировать свои задачи и операции MSP, и все это с вашего мобильного устройства, даже когда вы находитесь в пути.
Ключевые возможности:
- Легкое управление несколькими клиентами: плавное переключение между клиентами.
- Быстрая обработка запросов: создавайте, подбирайте, назначайте, объединяйте, разрешайте и закрывайте ИТ-заявки на ходу.
- Улучшенное сотрудничество: доступ к подробной информации о запросах и эффективное сотрудничество.
- Настраиваемый вид билетов: настройте вид подробностей билета в соответствии со своими потребностями.
- Автоматизация: выполнение правил полей и форм при добавлении или редактировании запроса.
- Видимость в реальном времени: оставайтесь синхронизированными с операциями MSP с помощью push-уведомлений о новых запросах, обновлениях и утверждениях.
- Отслеживайте усилия технических специалистов: отслеживайте затраченное время, добавляя рабочие журналы.
- Управление утверждениями: просмотр и управление утверждениями запросов, изменений, выпусков и заказов на покупку.
- Мониторинг производительности: отслеживайте производительность ИТ-специалиста с помощью таймера рабочего журнала по запросу.
- Эффективное управление задачами: эффективно расставляйте приоритеты и управляйте задачами.
- Создание базы знаний: создавайте статьи базы знаний с форматированным текстом.
- Полезная информация: быстро получите контекст для оптимизации работы службы поддержки.
- Повышенная безопасность: используйте несколько методов входа в систему, включая аутентификацию SAML.
- Гибкий интерфейс: используйте поддержку дневного и ночного режима.