Helpwise
3,7star
68 mnenj
1 tis.+
Prenosi
Primerno za vse
info
O tej aplikaciji
Helpwise je celovita platforma za pomoč strankam, ki ponuja vrsto funkcij za pomoč podjetjem pri upravljanju celotne komunikacije s strankami z ene nadzorne plošče. S Helpwise lahko preprosto odgovorite na vsa vprašanja svojih strank prek več kanalov, kot so e-pošta, SMS in družabni mediji, s centralizirane lokacije.
Ena izmed izstopajočih lastnosti Helpwise je njegova univerzalna mapa »Prejeto«, ki vam omogoča ogled vseh pogovorov v kanalih na enem mestu. Ta funkcija olajša komunikacijo vaših strank, hitro odgovarjanje na vprašanja in zagotavlja odlično uporabniško izkušnjo.
Helpwise ponuja izvorne integracije s koledarji, aplikacijami za upravljanje opravil in CRM-ji, kar vam omogoča, da izboljšate komunikacijo in poenostavite potek dela. Prav tako lahko ustvarite integracije po meri s funkcijo aplikacije Helpwise za povezavo z drugimi orodji, ki jih uporablja vaše podjetje.
Helpwise je opremljen s funkcijami, namenjenimi izboljšanju sodelovanja in izboljšanju splošne produktivnosti ekipe. Člane ekipe lahko omenite v pogovorih in z njimi sodelujete pri boljšem in hitrejšem odgovarjanju na vprašanja strank.
Poleg tega ima Helpwise vgrajeno funkcijo zaznavanja trkov, ki zagotavlja, da ni nasprotujočih si odgovorov na vprašanja strank. Funkcija zaznavanja trkov opozori obe strani, če dva člana ekipe pišeta odgovor na isto nit, kar zagotavlja, da stranke prejmejo natančne in dosledne odgovore.
S Helpwise lahko nastavite več podpisov in jih spreminjate sproti med sestavljanjem e-poštnih sporočil. Ta funkcija je še posebej uporabna za podjetja z več blagovnimi znamkami ali oddelki, ki zahtevajo različne podpise.
Helpwise vam prav tako omogoča avtomatizacijo vsakodnevnih in ponavljajočih se nalog, kot so dodeljevanje, označevanje in zapiranje pogovorov, tako da nastavite potek dela z uporabo pravil avtomatizacije. Helpwise bo obvladal delovno obremenitev vaše ekipe in tako sprostil čas za osredotočanje na pomembnejše naloge.
Druga uporabna funkcija Helpwise je njegova zmožnost samodejnega upravljanja delovne obremenitve vaše ekipe s pametnim dodeljevanjem pogovorov na podlagi logike, kot so kroženje, uravnoteženje obremenitve in naključno. Ta funkcija odpravlja potrebo po ročnem delegiranju in zagotavlja, da lahko vaša ekipa učinkovito obravnava poizvedbe strank.
Helpwise vam omogoča avtomatizacijo povratnih informacij strank neposredno s platforme. Analizirate lahko povratne informacije in ocene, da izboljšate postopke podpore in kakovost.
S Helpwise lahko optimizirate učinkovitost ekipe in podporne procese tako, da se poglobljeno poglobite v uspešnost svoje ekipe za podporo v vseh mapah »Prejeto«. Sledite lahko posameznim delovnim obremenitvam in ključnim meritvam, kar vam omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov za izboljšanje podpore strankam.
Nazadnje vam Helpwise omogoča nastavitev zbirk znanja za gostovanje člankov, ki jih lahko delite s svojimi strankami. Ustvarite lahko centre za pomoč za vkrcanje strank, interne dokumente in druge pomembne informacije. Ta funkcija zagotavlja, da lahko stranke enostavno najdejo informacije, ki jih potrebujejo, in zmanjša obremenitev vaše ekipe za podporo.
Če povzamemo, Helpwise je platforma za pomoč strankam, ki je enostavna za uporabo in ponuja vrsto funkcij, zasnovanih za poenostavitev vašega poteka dela, izboljšanje sodelovanja in zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje.
Ena izmed izstopajočih lastnosti Helpwise je njegova univerzalna mapa »Prejeto«, ki vam omogoča ogled vseh pogovorov v kanalih na enem mestu. Ta funkcija olajša komunikacijo vaših strank, hitro odgovarjanje na vprašanja in zagotavlja odlično uporabniško izkušnjo.
Helpwise ponuja izvorne integracije s koledarji, aplikacijami za upravljanje opravil in CRM-ji, kar vam omogoča, da izboljšate komunikacijo in poenostavite potek dela. Prav tako lahko ustvarite integracije po meri s funkcijo aplikacije Helpwise za povezavo z drugimi orodji, ki jih uporablja vaše podjetje.
Helpwise je opremljen s funkcijami, namenjenimi izboljšanju sodelovanja in izboljšanju splošne produktivnosti ekipe. Člane ekipe lahko omenite v pogovorih in z njimi sodelujete pri boljšem in hitrejšem odgovarjanju na vprašanja strank.
Poleg tega ima Helpwise vgrajeno funkcijo zaznavanja trkov, ki zagotavlja, da ni nasprotujočih si odgovorov na vprašanja strank. Funkcija zaznavanja trkov opozori obe strani, če dva člana ekipe pišeta odgovor na isto nit, kar zagotavlja, da stranke prejmejo natančne in dosledne odgovore.
S Helpwise lahko nastavite več podpisov in jih spreminjate sproti med sestavljanjem e-poštnih sporočil. Ta funkcija je še posebej uporabna za podjetja z več blagovnimi znamkami ali oddelki, ki zahtevajo različne podpise.
Helpwise vam prav tako omogoča avtomatizacijo vsakodnevnih in ponavljajočih se nalog, kot so dodeljevanje, označevanje in zapiranje pogovorov, tako da nastavite potek dela z uporabo pravil avtomatizacije. Helpwise bo obvladal delovno obremenitev vaše ekipe in tako sprostil čas za osredotočanje na pomembnejše naloge.
Druga uporabna funkcija Helpwise je njegova zmožnost samodejnega upravljanja delovne obremenitve vaše ekipe s pametnim dodeljevanjem pogovorov na podlagi logike, kot so kroženje, uravnoteženje obremenitve in naključno. Ta funkcija odpravlja potrebo po ročnem delegiranju in zagotavlja, da lahko vaša ekipa učinkovito obravnava poizvedbe strank.
Helpwise vam omogoča avtomatizacijo povratnih informacij strank neposredno s platforme. Analizirate lahko povratne informacije in ocene, da izboljšate postopke podpore in kakovost.
S Helpwise lahko optimizirate učinkovitost ekipe in podporne procese tako, da se poglobljeno poglobite v uspešnost svoje ekipe za podporo v vseh mapah »Prejeto«. Sledite lahko posameznim delovnim obremenitvam in ključnim meritvam, kar vam omogoča sprejemanje odločitev na podlagi podatkov za izboljšanje podpore strankam.
Nazadnje vam Helpwise omogoča nastavitev zbirk znanja za gostovanje člankov, ki jih lahko delite s svojimi strankami. Ustvarite lahko centre za pomoč za vkrcanje strank, interne dokumente in druge pomembne informacije. Ta funkcija zagotavlja, da lahko stranke enostavno najdejo informacije, ki jih potrebujejo, in zmanjša obremenitev vaše ekipe za podporo.
Če povzamemo, Helpwise je platforma za pomoč strankam, ki je enostavna za uporabo in ponuja vrsto funkcij, zasnovanih za poenostavitev vašega poteka dela, izboljšanje sodelovanja in zagotavljanje izjemne uporabniške izkušnje.
Posodobljeno dne
Razumevanje, kako razvijalci zbirajo in razkrivajo vaše podatke, je prvi korak do varnosti. Varovanje podatkov in zagotavljanje varnosti podatkov se morda razlikujeta glede na vašo uporabo, območje in starost. Razvijalec je zagotovil te podatke in jih bo sčasoma morda posodobil.
Novosti
Bug fixes and improvements
Podpora za aplikacijo
O razvijalcu
SaaS Labs US, Inc
dev@saaslabs.co
355 Bryant St Unit 403
San Francisco, CA 94107-4143
United States
+1 650-300-0046
