ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

O tej aplikaciji

Podpora strankam ali služba za pomoč uporabnikom, klepet v živo za skupinsko sodelovanje v nabiralniku v skupni rabi.

Z mobilno aplikacijo za pomoč uporabnikom ThriveDesk lahko celotna ekipa sodeluje pri odgovarjanju na poizvedbe v nabiralnikih v skupni rabi, sklene prodajne posle z dostopom do vseh prejšnjih pogovorov in zgodovino nakupov ter s klepetom v živo nudi podporo strankam.

Ključne funkcije in kaj lahko storite s to aplikacijo:

Prejeta sporočila v skupni rabi - prejemajte vse vaše podporne in prodajne poizvedbe v ustreznem nabiralniku v skupni rabi, kjer lahko vsi zastopniki dostopate in si ogledate poizvedbe. Naloge lahko dodelite agentu v odgovor ali pa odgovorite sami.

Dostopnost - Oglejte si zaprte, čakajoče ali na novo poizvedbe in dodelite agentom, da odgovarjajo na poizvedbe, uporabljajo oznake in puščajo notranja sporočila.

Klepet v živo - prejemajte sporočila, ki jih vaš vodja pošlje z vašega spletnega mesta, in nanje hitro odgovarjajte, nikoli ne zamudite nobenih poizvedb in bodite pravočasno z odgovori.

Prejeta pošta v skupni rabi ThriveDesk ima številne druge funkcije, na primer

Pripravljeni odgovori
Filtriranje neželene pošte
Samodejno BCC
Privzeta posodobitev stanja
Dremež
Odgovor Razveljavi
Zmogljivo iskanje
Bližnjice na tipkovnici
Poročilo o pogovoru, družbi, sreči in uspešnosti.
Zgodovina stikov

Kdo naj uporablja to aplikacijo za podporo strankam?

Vsakdo s podjetjem e -trgovina lahko in bi moral uporabljati to programsko opremo za pomoč strankam za komunikacijo s svojimi strankami za preprosto podporo na poti. Ne glede na to, ali ste 2 -članska ekipa ali velika skupina posameznikov, če ste v skupnem nabiralniku, celotna ekipa dela na popolni sinhronizaciji glede statusa poizvedb.

Naša globoka integracija z Wordpressom in vtičniki za e -trgovino, kot so WooCommerce, enostavni digitalci, tekoči CRM in mnogi drugi, vam olajša zagotavljanje podpore strankam in sklepanje prodajnih poslov.