Dashboard

Mitel Android

O tej aplikaciji

menedžerji kontaktnega centra so nenehno na poti. Morajo imeti vpogled v svoje središče poslovanja kontaktnih kjerkoli že so - doma, v avtu, na delovnem mestu, pri kosilu.
Vnesite OpenScape Contact Center nadzorno ploščo.
OpenScape Contact Center Nadzorna plošča omogoča nadzor in upravljanje OpenScape Contact Center agentov, spretnosti v realnem času, in še več na telefonu. To vam omogoča, da spremlja trenutno stanje OpenScape kontaktnega centra in da so potrebne spremembe, da bo vaše poslovanje teče gladko.
To je preprosto boljši način za upravljanje vaše kontaktne center.
Kaj lahko storite:
Spremljanje in nadzor vseh pomembnih vidikov vašega kontaktnega centra, ki vključuje:
- Agent Povzetek: Število agentov prijavljeni, se odjavite, idle, stran, zaseden, aktivni
- Queue Povzetek: Število čakajočih klicev, najstarejši klic, število prejetih odgovarjal, opuščenih in preusmerjenih klicev
- Agent Status: Ogled stanja v realnem času vseh dejavnikov, vključno z njihovim statusom usmerjanje, status prisotnosti, registriranih mediji itd
- Queue Status: Prikaži vse čakalne stiki za vse razpoložljive medije, kot so glas, povratni klic, e-pošto, Twitter in Facebook, kot tudi razpoložljivost čakalne vrste, raven storitev, opustiti hitrost in še več
- Spremenite usmerjanje stanje agenta (na primer od nedosegljiv odjavljeni)
- Konfiguracija ki zastopniki želite biti vključeni v prikaz
- Oglejte si vse razpoložljive sposobnosti za vsako sredstvo in odstranite veščine agent ali določi nove sposobnosti za agenta
- Sprememba čakalne vrste parametri za letenje: aktivirajo sili napovedi, nastavite največjo dolžino čakalne vrste, in še več

Opomba: Ta aplikacija je zasnovana za delo z OpenScape Contact Center in zahteva dodatno programsko opremo, ki omogoča. Za dodatne informacije o omogoča aplikacijo, se obrnite na lokalnega upravitelja Združite računa

Novosti

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.