ReturnMate Tech

Mate HQ

O tej aplikaciji

ReturnMate Tech je spremljevalec tehnikov za ekipe, ki upravljajo vračila, garancijske zahtevke in popravila z ReturnMate.

ReturnMate Tech, zasnovan za delavnico in servisno mizo, vam omogoča naslednje ukrepanje za vsako enoto – od prejema vrnjenega paketa do pregleda, diagnoze, popravila in končne rešitve.

SKENIRAJ IN PREJMI

Skenirajte oznako naprave, kodo QR ReturnMate ali nalepko podprtega prevoznika, da takoj najdete pravo opravilo.

Dohodne pakete lahko prejmete neposredno iz delavnice, medtem ko se obstoječe enote odprejo neposredno v svoj RMA ali popravilni nalog.

Podprti delovni tokovi vključujejo nalepke Australia Post, StarTrack, TNT in Team Global Express.

DELAJTE NA SVOJEM MISNEM MISNEM MISNEM MISNEM MISNEM MISNEM MISNEM MISNEM MESTU

Oglejte si, kaj potrebuje pozornost zdaj, kaj prihaja in kaj čaka na nekoga drugega.

Odštevanje SLA pomaga tehnikom, da določijo prioritete dela v celotni izmeni.

Lahko:

Zahtevate nedodeljena opravila
Iščete RMA po številki RMA, stranki, naročilu ali serijski številki
Ogledate si dohodne in čakajoče enote
Spremljate delo, ki vam je bilo dodeljeno
Premikate opravila skozi potek dela za popravilo
ZAJEMATE DIAGNOSTIKO MED DELOM

Hranite celoten zapis o popravilu skupaj z enoto.

Beležite napake in diagnostične ugotovitve
Posnemate in prilagate fotografije
Zajemate in preverjate serijske številke
Beležite delovni čas
Beležite dele, uporabljene med popravili
Dodajate interne opombe tehnikov
Pošiljate posodobitve za stranke

Vse ostane povezano z zapisom RMA ReturnMate, tako da lahko ekipe za pomoč strankam, skladišče in delavnice delajo z istimi informacijami.

PREGLEDATE, POPRAVITE IN REŠITE

Dokončajte operativni potek dela neposredno iz telefona.

Izvajajte preglede, beležite ugotovitve garancije, dokumentirajte popravila in rešitve, dodeljujte razporeditve zalog, obdelujte poteke dela za zamenjavo, predajte dokončane enote in zaprete opravila.

Občutljiva ali nepreklicna dejanja zahtevajo potrditev, preden so dokončana.

ZASNOVANO ZA MALOPRODAJNE SERVISNE IN GARANCIJSKE EKIPE

ReturnMate Tech je zasnovan za tehnike, ki delajo z izdelki, pri katerih vračilo vključuje več kot le izdajo povračila – vključno z elektroniko, baterijami, električno opremo, aparati, orodjem in drugimi izdelki, ki zahtevajo pregled, diagnozo ali popravilo.

POTREBUJE RETURNMATE

ReturnMate Tech zahteva račun osebja, povezan s trgovino z uporabo ReturnMate.

Vaš skrbnik ReturnMate lahko doda račune tehnikov v:

Nastavitve → Uporabniki
ReturnMate Tech ni aplikacija za sledenje vračil potrošnikov.

Če ste stranka, ki vrača izdelek v trgovino, uporabite povezavo za sledenje ali vračilo, ki jo zagotovi prodajalec.

Novosti

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.