„ФМ ПОРТАЛ“ делује као систем за управљање жалбама који помаже у решавању упита и недоумица прекогранских Пакистанаца и страних држављана који живе у иностранству. Званични власник употребљивости и технологије је Национални одбор за информациону технологију (НИТБ). Апликацију је званично развио, дизајнирао и њоме управља Национални одбор за информациону технологију (НИТБ), по налогу Министарства за информациону технологију и телеком (МоИТТ).
Карактеристике:
• Једноставан за коришћење
• Кориснику пријатан
• Решава жалбе и недоумице
• Повратне информације о добродошлици