Несрећа или тешка болест нарушава живот, не само пацијента већ и његове породице.
Неопходно је водити рачуна не само о физичком излечењу болесника, већ о свим његовим потребама, укључујући и потребе породице.
Када се помоћ даје без реда, то може створити хаос. Када се управља помоћи, ствара се мирна атмосфера, која омогућава лечење, опоравак и рестаурацију.
Ова апликација помаже породичном неговатељу да управља овим временским периодом у свим његовим димензијама.
Енола омогућава у првој фази мапирање различитих потреба пацијента и породице. Медицинском су потребне потребе свакодневног управљања - домаћинство, храна и чишћење, емоционалне потребе и бирократски изазови.
У другој фази, енола помаже да се прошире кругови помоћи, изграђујући личну заједницу која обухвата породицу. Заједница се гради на основу људи који су блиски породици: шира породица, комшије и добри пријатељи. Не гради се аутоматски, већ се ствара на основу воље и знања чланова породице.
Када постоји добро мапирање потреба, и лична заједница која је шира од домаћинства, могуће је проћи кроз овај период са мало мање потешкоћа. Систем активира породичне везе и пријатељства, а чланови породице и пријатељи преузимају добро дефинисане задатке у складу са својим потребама, као што су помоћ у куповини и чишћењу куће, боравак у близини болесног пријатеља или члана породице у време лечења или транспорт дете у школу.
Управљање помоћи је интуитивно и удобно. То ствара фокус контроле за породицу и помаже рођацима да буду значајни за њих, какви би желели да буду, у време тешкоћа.