UAE Mystery Shopper-applikationen är tillgänglig på 8 språk; nämligen arabiska, engelska, urdu, hindi, spanska, kinesiska, franska och ryska, för att tillgodose behoven hos kunder från olika nationaliteter i Förenade Arabemiraten. Användare kan utvärdera den totala upplevelsen på servicecentret och betygsätta de olika aspekterna av deras upplevelse, inklusive plats, parkeringsplatser, mottagning, väntetid, klar process, slutföringstid, serviceavgifter, betalningsmetod och anställdas attityd.
Kunder kan dela sin feedback om den smarta applikationen antingen under eller efter sitt besök i servicecentret. Kommentarsektionen gör det möjligt för användare att utarbeta ytterligare sina erfarenheter och därmed ge myndigheterna omfattande data som hjälper till att fastställa styrkor och svagheter.
Denna app, utvecklad av Emirates Government Services Excellence Program (EGSEP), har nyligen lanserats av Sheikh Mohammad i syfte att stärka kunder, lyssna på kundens röst, mäta kundnöjdhet och öka medborgarnas lycka.
Syftet med denna applikation är att lyssna på kundernas röst för att förbättra de statliga tjänsterna som tillhandahålls i servicecentra i Förenade Arabemiraten,
vi kan be användaren att ge oss viss personlig identifierbar information, inklusive men inte begränsat till betygskriterierna, anställdens namn som betjänade användaren, plats och / eller kommentarer som inte delas med någon tredje part.
Uppdaterades den
23 apr. 2024