Dashboard
10 tn+
Nedladdningar
Ingen åldersgräns
info
Om appen
Contact Center chefer är ständigt på resande fot. De måste ha en inblick i sina kontaktcenterverksamhet var de än är - hemma, i bilen, på jobbet, på lunch.
Ange Openscape Contact Center Dashboard.
Openscape Contact Center Instrumentpanelen ger realtidsövervakning och förvaltning av Openscape Contact Center agenter, färdigheter och mer på din telefon. Det gör att du kan övervaka aktuell status för Openscape Contact Center och att göra de förändringar som krävs för att hålla din verksamhet i trim.
Det är helt enkelt ett bättre sätt att hantera kontaktcenter.
Vad kan du göra:
Övervaka och styra alla de viktiga aspekterna av din kontaktcenter, inklusive:
- Agent Sammanfattning: Antal agenter inloggade, loggat ut, ledig, borta, upptagen, aktiv
- Kö Sammanfattning: Antal väntande samtal, äldsta samtalet, antal mottagna, besvarade, övergivna och omdirigeras samtal
- Agent Status: Visa realtid status för alla agenter inklusive deras routing status, närvarostatus, registrerade media, etc.
- Kö Status: Visa alla väntande kontakter för alla tillgängliga medier som röst, återuppringning, e-post, Twitter och Facebook samt kö tillgänglighet, servicenivå, överge hastighet och mer
- Ändra routing tillstånd av ett medel (t ex från otillgängliga för utloggad)
- Konfigurera vilka agenter som du vill ska ingå i vyn
- Visa alla tillgängliga kompetens för varje agent och ta bort kompetens från en agent eller tilldela nya färdigheter till agenten
- Ändra köparametrar i farten: aktivera nödmeddelanden, justera den maximala kölängden, och mer
Obs: Denna app är utformad för att fungera med Openscape Contact Center och kräver extra programvara för att möjliggöra. För ytterligare information om hur du aktiverar appen kontakta din lokala Unify Account Manager
Ange Openscape Contact Center Dashboard.
Openscape Contact Center Instrumentpanelen ger realtidsövervakning och förvaltning av Openscape Contact Center agenter, färdigheter och mer på din telefon. Det gör att du kan övervaka aktuell status för Openscape Contact Center och att göra de förändringar som krävs för att hålla din verksamhet i trim.
Det är helt enkelt ett bättre sätt att hantera kontaktcenter.
Vad kan du göra:
Övervaka och styra alla de viktiga aspekterna av din kontaktcenter, inklusive:
- Agent Sammanfattning: Antal agenter inloggade, loggat ut, ledig, borta, upptagen, aktiv
- Kö Sammanfattning: Antal väntande samtal, äldsta samtalet, antal mottagna, besvarade, övergivna och omdirigeras samtal
- Agent Status: Visa realtid status för alla agenter inklusive deras routing status, närvarostatus, registrerade media, etc.
- Kö Status: Visa alla väntande kontakter för alla tillgängliga medier som röst, återuppringning, e-post, Twitter och Facebook samt kö tillgänglighet, servicenivå, överge hastighet och mer
- Ändra routing tillstånd av ett medel (t ex från otillgängliga för utloggad)
- Konfigurera vilka agenter som du vill ska ingå i vyn
- Visa alla tillgängliga kompetens för varje agent och ta bort kompetens från en agent eller tilldela nya färdigheter till agenten
- Ändra köparametrar i farten: aktivera nödmeddelanden, justera den maximala kölängden, och mer
Obs: Denna app är utformad för att fungera med Openscape Contact Center och kräver extra programvara för att möjliggöra. För ytterligare information om hur du aktiverar appen kontakta din lokala Unify Account Manager
Uppdaterades den
Säkerhet börjar med förståelsen av hur utvecklare samlar in och delar din data. Praxis för dataintegritet och säkerhet varierar beroende på användning, region och ålder. Utvecklaren har tillhandahållit denna information och kan uppdatera den med tiden.
Nyheter
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
Appsupport
Om utvecklaren
Mitel Networks Corporation
mitelandroid@gmail.com
4000 Innovation Dr
Ottawa, ON K2K 3K1
Canada
+1 613-219-4917
