Passenger Assistance

Transreport

Om appen

Passenger Assistance är den nya lättanvända appen för funktionshindrade och deras vårdare för att begära hjälp för tågresor i Storbritannien. Det förenklar processen med att boka assisterade tågresor, så att du kan ange dina tillgänglighetskrav, organisera assistans för tågresor och få uppdateringar om statusen för din förfrågan.

Denna app syftar till att stödja tågpassagerare (och deras vårdare) med funktionshinder, inklusive rörelsehinder, sensoriska funktionsnedsättningar eller icke-synliga funktionsnedsättningar som dyslexi, autism och inlärningssvårigheter, för att säkerställa att de kan resa med förtroende för att de kommer att få hjälpen de behöver.

→ Lätt att använda. Ladda ner, skapa ett konto och börja organisera resor idag
→ Tillgänglig. Täcker ett brett spektrum av användarkrav
→ Utformad i samråd med funktionshindrade som regelbundet använder assisterad tågresa


Med Passenger Assistance-appen kan du:

📖 Begär hjälp för dina tågresor
⏰ Spara tid och ha allt du behöver för din resa organiserat i förväg
😌 Planera resor med tillförsikt


Med vår app kan funktionshindrade passagerare organisera assistans för end-to-end tågresor mellan flera tågoperatörer. Passagerarassistans samlar alla delar av din resa, vilket tar bort behovet av att få information och begära hjälp från flera källor. Ladda istället ner Passenger Assistance-appen och begär att boka din resa i förväg, och invänta bekräftelseuppdateringen från tågbolagen som låter dig veta att din assistans är bekräftad före resan!

Vi använder en tillgänglighetstjänst

Vi designar vår app med tillgänglighet i åtanke, vilket innebär att du kan hitta funktioner som syftar till att öka användbarheten av vår app. Ett sådant exempel är möjligheten att använda volymknapparna för att välja ditt resdatum och tid, vilket kan vara särskilt fördelaktigt för användare med skärmläsare. För att detta ska fungera behöver vi kunna samla in och spåra alla tangentbordstryckningar, volymknappstryckningar etc. För att aktivera detta får du möjlighet att uppdatera dina telefoninställningar. Vi kommer inte att samla in eller använda någon annan typ av användaraktivitetsdata.


✔️ Skapa din profil

Oavsett om du är rullstolsanvändare, har en assistanshund eller lever med en icke-synlig funktionsnedsättning, fyll bara i din profil och ange så mycket information du vill. Oavsett vad du behöver för tillgänglighet, finns det ett utrymme där allt kan listas i din profil.

✔️ Berätta om din resa

Låt oss veta var du ska resa till och från, vilken dag och vid vilken tidpunkt, så resepersonalen har alla detaljer de behöver för att din resa ska fungera smidigt.

✔️ Assistans sorterad

Skicka din assistansförfrågan på appen så skickas denna direkt till tågoperatören som ordnar assistans åt dig. Vi meddelar dig när din bokning är bekräftad. Sedan är allt du behöver göra att boka din biljett och du är på väg.


Ibland är resebokningsprocessen inte så enkel eller transparent som den kunde vara och Passenger Assistance skapades och utformades för att hjälpa till att förbättra tillgängligheten över Storbritanniens järnvägsnät. Vi vet att bristande säkerhet kring att begära hjälp ibland kan leda till förseningar, stress och dåligt förtroende för att använda tågresor. Passenger Assistance har skapats som en ny handikappapp för att adressera och ge funktionshindrade passagerare den flexibilitet och information som behövs för att organisera resor med tillförsikt.

Inom en snar framtid kommer Passenger Assistance att finnas tillgänglig för ytterligare transportsätt, vilket gör resandet ännu mer tillgängligt.

Ladda ner reseappen Passenger Assistance för funktionshindrade och deras vårdare, och bli en del av det nya sättet att boka assisterade tågresor idag!

🚈 📲 👇