U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Kuhusu programu hii

● Utangulizi wa Programu ya U+ ya Ushauri ya Mbali
- Huduma ya U+ ya Ushauri ya Mbali ni huduma ya kuridhisha wateja ya LG U+ ambapo washauri wa wataalamu wa LG U+ hushiriki skrini ya mteja ya simu mahiri ili kutoa mwongozo wa kutumia huduma za U+ na kutambua kwa usahihi matatizo na kuyatatua kwa wakati halisi.

- Wateja wa U+ wanaweza kutumia Huduma ya U+ Remote ya Ushauri bila malipo bila kuwa na wasiwasi kuhusu ada. Hata hivyo, kwa wateja wa makampuni mengine ya mawasiliano, ada za matumizi ya data zinaweza kutozwa wakati wa kuunganisha kwenye 4G na LTE (kulingana na mpango wa bei), kwa hivyo tunapendekeza kuitumia mahali ambapo Wi-Fi inapatikana.

● Vitendaji kuu
1. Kushiriki skrini: Washauri wa kitaalamu huangalia skrini ya simu mahiri ya mteja kwa wakati halisi na kutambua matatizo kwa usahihi.
2. Udhibiti wa mbali: Washauri wa kitaalamu huunganisha kwenye simu mahiri ya mteja na kuidhibiti kwa mbali ili kuongoza matumizi na kutatua matatizo moja kwa moja.
3. Kuchora: Washauri wa kitaalamu hutoa mwongozo ulio rahisi kuelewa kwa kuchora mishale, kupigia mstari n.k. kwenye skrini ya simu mahiri ya mteja.
4. Muunganisho rahisi: Baada ya kuzungumza na mshauri mtaalam, unaweza kutumia huduma kwa urahisi na nambari ya uunganisho ya tarakimu 6 iliyotolewa na mshauri.

● Njia rahisi ya kutumia
1-1. Sakinisha programu ya mashauriano ya mbali ya U+ kutoka Duka la Google Play.
1-2. Sakinisha Programu-jalizi:Programu ya RSAssistant kutoka kwenye Duka la Google Play.
2. Piga simu kwa Kituo cha Wateja cha LG U+ (☎101 bila msimbo wa eneo).
3. Endesha programu ya mashauriano ya mbali ya U+ na uweke nambari ya ufikiaji ya tarakimu 6 uliyopokea kutoka kwa mshauri.
4. Baada ya kukubaliana na sheria na masharti, omba ufikiaji wa mbali kutoka kwa mshauri wa kitaaluma.
5. Baada ya muunganisho wa mbali, mshauri wa kitaalamu atakuchunguza kwa mbali, kukuongoza jinsi ya kutumia, na kutatua suala hilo.

● Mwongozo wa idhini ya kufikia
Hizi ndizo ruhusa za ufikiaji ambazo ni muhimu kabisa kutumia huduma ya mashauriano ya mbali ya U+.

[Ruhusa zinazohitajika za ufikiaji]
- Arifa: Ruhusa ya kuonyesha arifa kwenye kifaa cha mtumiaji
- Onyesha juu ya programu zingine: Ruhusa ya kuonyesha juu ya programu zingine zinazotumika

※ Inaauni Android OS 6.0 au matoleo mapya zaidi.
※ Kwa simu mahiri zilizo na Android OS 6.0 au matoleo mapya zaidi, unaweza kughairi ruhusa za ufikiaji zinazoruhusiwa kwa kutumia mbinu iliyo hapa chini.

[Jinsi ya kuondoa haki za ufikiaji]
1. Toleo la LG: Mipangilio > Programu > Ushauri wa Mbali wa U+ > Ruhusa > Arifa > Zima Arifa Ruhusu
2. terminal ya Samsung: Mipangilio > Programu > Ushauri wa Mbali wa U+ > Ruhusa > Arifa > Zima Arifa Ruhusu
3. Ukifuta programu, unaweza kuondoa haki bila kupitia hatua ya 1 na 2.

[Maelezo ya mawasiliano ya msanidi programu]
(Anwani) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul
(Simu) [phone]

Vipengele vipya

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.