Dashboard

Mitel Android

ఈ యాప్ గురించి పరిచయం

కాంటాక్ట్ సెంటర్ నిర్వాహకులు ఎత్తుగడలో నిరంతరం ఉంటాయి. ఇంట్లో, కారు, పని వద్ద, భోజనం - వారు వారి సంప్రదింపు కేంద్రాల కార్యకలాపాలను ఎక్కడున్నా ఒక అభిప్రాయం కలిగి అవసరం.
OpenScape కాంటాక్ట్ సెంటర్ డాష్బోర్డ్ ఎంటర్.
OpenScape కాంటాక్ట్ సెంటర్ డాష్బోర్డ్ వాస్తవ సమయాన్ని పర్యవేక్షించడం మరియు OpenScape కాంటాక్ట్ సెంటర్ ఏజెంట్లు, నైపుణ్యాలు నిర్వహణను అందిస్తుంది, మరియు మీ ఫోన్ మరింత. ఇది మీరు మీ OpenScape కాంటాక్ట్ సెంటర్ ప్రస్తుత రాష్ట్ర పర్యవేక్షించడానికి మరియు మీ కార్యకలాపాలను సజావుగా అమలు చేయడానికి అవసరమైన మార్పులు చేయడానికి అనుమతిస్తుంది.
ఇది కేవలం మీ సంప్రదింపు కేంద్రాల నిర్వహించడానికి మంచి మార్గం.
మీరేం చేయగలరు:
మానిటర్ మరియు మీ సంప్రదింపు కేంద్రాల సహా ముఖ్యమైన అంశాలు అన్ని నియంత్రణ:
- ఏజెంట్ సారాంశం: లాగిన్ ఏజెంట్ల సంఖ్య దూరంగా పనిలేకుండా, బిజీగా, యాక్టివ్, ఆఫ్ లాగిన్
- క్యూ సారాంశం: వేచి కాల్స్, పురాతన కాల్ అందుకున్నారు, సంఖ్య, సమాధానాలిస్తూ, పాడుబడిన మరియు కాల్స్ మళ్ళించబడుతుంది
- ఏజెంట్ హోదా: ​​తమ రౌటింగ్ స్థితి, ఉనికిని స్థితి, నమోదిత మీడియా, మొదలైన అన్ని కారకాల కొరకు వాస్తవ కాలంలో స్థితుల చూడండి
- క్యూ స్థితి: వాయిస్, బ్యాక్, ఇమెయిల్ వంటి అన్ని అందుబాటులో మీడియా కోసం వేచి పరిచయాలను చూడండి, ట్విట్టర్ మరియు ఫేస్బుక్ అలాగే క్యూ లభ్యత, సేవ స్థాయి పరిత్యజించిన రేటు మరియు మరింత
- (ఆఫ్ లాగిన్ ఉదా అందుబాటులో నుండి) ఒక ఏజెంట్ రూటింగ్ స్థితిని మార్చండి
- మీరు దృష్టిలో చేర్చవలసిన ఎజెంట్ ఆకృతీకరించుము
- ప్రతి agent కోసం అందుబాటులో ఉన్న అన్ని నైపుణ్యాలు చూడండి మరియు ఒక agent నుండి నైపుణ్యాలు తొలగించడానికి లేదా agent కొత్త నైపుణ్యాలను కేటాయించి
- ఫ్లై న క్యూ మార్చండి పారామితులు: మరింత అత్యవసర ప్రకటనలు సక్రియం గరిష్ట క్యూ పొడవు సర్దుబాటు, మరియు

గమనిక: ఈ అనువర్తనం OpenScape కాంటాక్ట్ సెంటర్ పని రూపొందించబడింది మరియు ఎనేబుల్ అదనపు సాఫ్ట్వేర్ అవసరమవుతుంది. అనువర్తనం ఎనేబుల్ మరింత సమాచారం కోసం, దయచేసి మీ స్థానిక ఏకం ఖాతా మేనేజర్ సంప్రదించండి

కొత్తగా ఏమి ఉన్నాయి

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.