ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

Bu uygulama hakkında

Müşteri desteği veya yardım masası, paylaşılan bir gelen kutusunda ekip işbirliği için canlı sohbet.

ThriveDesk'in yardım masası mobil uygulamasıyla, tüm ekibiniz Paylaşılan Gelen Kutularındaki soruları yanıtlamak, önceki tüm konuşmalara ve satın alma geçmişine erişimle satış anlaşmalarını kapatmak ve Canlı Sohbet ile anında müşteri desteği sağlamak için işbirliği yapabilir.

Temel özellikler ve bu uygulamayı kullanarak yapabilecekleriniz:

Paylaşılan Gelen Kutusu - tüm aracılarınızın erişebileceği ve sorguları görüntüleyebileceği ilgili paylaşılan gelen kutusunda tüm destek ve satış sorgularınızı alın. Yanıt için bir aracıya görevler atayabilir veya kendiniz yanıtlayabilirsiniz.

Erişilebilirlik - Kapatılan, bekleyen veya yenilenen sorguları görüntüleyin ve sorguları yanıtlamak, etiketleri kullanmak, dahili mesajlar bırakmak için aracılar atayın.

Canlı Sohbet - web sitenizden potansiyel müşteriniz tarafından gönderilen mesajları alın ve anında yanıtlayın, hiçbir soruyu kaçırmayın ve yanıtlarınızı zamanında alın.

ThriveDesk'in paylaşılan gelen kutusu, aşağıdakiler gibi birçok başka özellikle birlikte gelir:

Hazır Yanıtlar
Spam Filtreleme
Otomatik Gizli
Varsayılan Durum güncellemesi
Uyuklama
Yanıtla Geri Al
Güçlü Arama
Klavye kısayolları
Konuşma, Şirket, Mutluluk ve Performans raporu.
İletişim Geçmişi

Bu müşteri destek uygulamasını kimler kullanmalı?

Bir e-ticaret işine sahip olan herkes, hareket halindeyken kolay destek için müşterileriyle iletişim kurmak için bu müşteri hizmetleri yazılımını kullanabilir ve kullanmalıdır. İster 2 kişilik bir ekip ister büyük bir grup birey olun, paylaşılan bir gelen kutusunda olmak, tüm ekibin sorguların durumuyla ilgili olarak mükemmel senkronizasyon üzerinde çalıştığı anlamına gelir.

Wordpress ile derin entegrasyonumuz ve WooCommerce, kolay dijitaller, Fluent CRM ve daha pek çok e-Ticaret eklentisi, müşteri desteği ve yakın satış anlaşmaları sağlamanızı mümkün olduğunca kolaylaştırır.