Desk.com

Salesforce.com, inc.

Про цей додаток

Якщо ви знаходитесь в дорозі або просто в конференц-залі, мобільний додаток Desk.com допоможе вам залишатися на вершині проблем клієнтів, співпрацювати з вашою командою, і відстежувати і швидко реагувати на випадки. Це так просто, і це завжди в безпеці.

Використовуйте це додаток з вашого Android телефон або планшет, і ніколи не втрачати зв'язок зі своїми клієнтами, навіть коли ви знаходитесь в дорозі. (Мобільний додаток Desk.com також доступна для IOS.)

Особливості:

• Використання Desk.com на ваш телефон або планшет

• Автоматична синхронізація з вашим Desk.com сайті

• Відповісти на і вирішити запити клієнтів

• Пошук по справах за ключовими словами, імені клієнта, або якщо ID

• Перегляд всіх ваших запитів клієнтів

• Перевірте в ваших чергах підтримки

• Додати внутрішні замітки тільки для колег, щоб побачити

• Додати швидкі відповіді і дії (макроси) на випадках

• Встановіть статус випадок і пріоритет

• Призначте справи агентів і груп

• Показати детальну клієнта та інформацію про компанію

• Дізнайтеся про нові випадки з повідомлення поштовху

Що нового

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.