IBM On Call Manager дає змогу командам DevOps та ІТ-операціям оптимізувати свої зусилля з вирішення інцидентів за допомогою комплексного рішення, яке приймає, корелює, сповіщає та вирішує операційні інциденти в режимі реального часу. Завдяки інтеграції подій із підтримуваних джерел, як локальних, так і хмарних, ця служба забезпечує єдине уявлення про інциденти, що впливають на служби, програми та інфраструктуру. IBM On Call Manager розширює цю функціональність на мобільні пристрої, забезпечуючи безперебійну синхронізацію з примірником IBM On Call Manager.
За допомогою IBM On Call Manager пов’язані події об’єднуються в один інцидент, що спрощує процес розв’язання та усуває необхідність перегляду сотень різнорідних подій. Інтегровані сповіщення гарантують, що потрібний персонал буде попереджено в потрібний час, сприяючи швидкому вирішенню інциденту. Спеціалісти з реагування на інциденти можуть легко співпрацювати з експертами з певної тематики, а автоматичні сповіщення інформують команди про нові інциденти та передають на ескалацію неконтрольовані. Виберіть бажаний канал зв’язку, зокрема голосовий зв’язок, електронну пошту чи SMS, мобільні Push-повідомлення, щоб отримувати своєчасні сповіщення та бути в курсі вирішення інцидентів.