ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd

Про цей додаток

Служба підтримки або служби підтримки, чат у прямому ефірі для спільної роботи в спільній папці "Вхідні".

За допомогою мобільного додатку служби підтримки ThriveDesk вся ваша команда може співпрацювати, щоб відповідати на запити у своїх Спільних папках "Вхідні", укладати угоди про продаж із доступом до всіх попередніх бесід та історією покупок, а також надавати підтримку клієнтам на ходу за допомогою Live Chat.

Основні функції та те, що ви можете зробити за допомогою цієї програми:

Спільна папка "Вхідні" - отримуйте всі ваші запити щодо підтримки та продажів у відповідній папці "Вхідні", де всі ви, агенти, можете мати доступ та переглядати запити. Ви можете призначити завдання для відповіді агенту, а можете відповісти самостійно.

Спеціальні можливості - переглядайте закриті, очікуючі або оновлені запити та призначайте агентів відповідати на запити, використовувати теги, залишати внутрішні повідомлення.

Чат у прямому ефірі - отримуйте повідомлення, надіслані вашим потенційним клієнтом, з вашого веб -сайту та відповідайте на них на льоту, ніколи не пропускайте жодних запитів та встигайте відповідати.

Спільна поштова скринька ThriveDesk має багато інших функцій, таких як-

Консервовані відповіді
Фільтрація спаму
Автоматичний BCC
Оновлення статусу за замовчуванням
Відкласти
Відповісти Скасувати
Потужний пошук
Гарячі клавіши
Звіт про розмову, компанію, щастя та результативність.
Історія контактів

Хто повинен користуватися цим додатком підтримки клієнтів?

Будь -хто з бізнесом електронної комерції може і повинен використовувати це програмне забезпечення для обслуговування клієнтів для спілкування зі своїми клієнтами для зручної підтримки на ходу. Незалежно від того, чи є ви командою з 2 осіб або великою групою осіб, перебування у спільній папці "Вхідні" означає, що вся команда працює над ідеальною синхронізацією щодо стану запитів.

Наша глибока інтеграція з Wordpress та його плагінами для електронної комерції, такими як WooCommerce, легкі цифрові дані, Fluent CRM та багато іншого, максимально спрощує вам надання підтримки клієнтам та укладення угод з продажами.