ReturnMate Tech

Mate HQ‏

اس ایپ کے بارے میں

ReturnMate Tech ریٹرن میٹ کے ساتھ ریٹرن، وارنٹی کلیمز اور مرمت کا انتظام کرنے والی ٹیموں کے لیے ٹیکنیشن کا ساتھی ہے۔

ورکشاپ اور سروس بینچ کے لیے بنایا گیا، ReturnMate Tech ہر یونٹ کے لیے اگلی کارروائی آپ کی جیب میں رکھتا ہے - معائنے، تشخیص، مرمت اور حتمی حل کے ذریعے واپس کیے گئے پارسل وصول کرنے سے۔

اسکین کریں اور وصول کریں۔

فوری طور پر صحیح کام تلاش کرنے کے لیے ڈیوائس ٹیگ، ReturnMate QR کوڈ یا معاون کیریئر لیبل کو اسکین کریں۔

آنے والے پارسل براہ راست ورکشاپ فلور سے وصول کیے جاسکتے ہیں، جبکہ موجودہ یونٹ سیدھے اپنے RMA یا مرمت کے کام میں کھلتے ہیں۔

تعاون یافتہ ورک فلو میں آسٹریلیا پوسٹ، اسٹار ٹریک، TNT اور ٹیم گلوبل ایکسپریس کے لیبل شامل ہیں۔

اپنا بنچ کام کریں۔

دیکھیں اب کس چیز پر توجہ کی ضرورت ہے، کیا پہنچ رہا ہے اور کسی اور کا کیا انتظار ہے۔

SLA کاؤنٹ ڈاؤنز تکنیکی ماہرین کو پوری شفٹ میں کام کو ترجیح دینے میں مدد کرتے ہیں۔

آپ کر سکتے ہیں:

غیر تفویض کردہ ملازمتوں کا دعوی کریں۔
RMA نمبر، کسٹمر، آرڈر یا سیریل نمبر کے ذریعے RMAs تلاش کریں۔
آنے والے اور انتظار کرنے والے یونٹ دیکھیں
آپ کو تفویض کردہ کام کو ٹریک کریں۔
مرمت کے ورک فلو کے ذریعے ملازمتوں کو منتقل کریں۔
اپنے کام کے دوران تشخیص کو کیپچر کریں۔

مرمت کا مکمل ریکارڈ یونٹ کے پاس رکھیں۔

لاگ فالٹس اور تشخیصی نتائج
تصاویر لیں اور منسلک کریں۔
سیریل نمبرز کیپچر اور تصدیق کریں۔
مزدوری کا وقت ریکارڈ کریں۔
مرمت کے دوران استعمال ہونے والے حصوں کو ریکارڈ کریں۔
اندرونی ٹیکنیشن کے نوٹس شامل کریں۔
کسٹمر کا سامنا کرنے والی اپ ڈیٹس بھیجیں۔

ہر چیز ReturnMate RMA ریکارڈ سے منسلک رہتی ہے تاکہ کسٹمر سروس، گودام اور ورکشاپ کی ٹیمیں اسی معلومات سے کام کر سکیں۔

معائنہ کریں، مرمت کریں اور حل کریں۔

آپریشنل ورک فلو کو براہ راست اپنے فون سے مکمل کریں۔

معائنہ چلائیں، وارنٹی کے تعین، دستاویزات کی مرمت اور قراردادیں ریکارڈ کریں، سٹاک ڈسپوزیشن تفویض کریں، جوابی تبادلہ ورک فلو پر عمل کریں، مکمل شدہ یونٹس کے حوالے کریں اور ملازمتیں بند کریں۔

حساس یا ناقابل واپسی کارروائیوں کے مکمل ہونے سے پہلے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔

ریٹیل سروس اور وارنٹی ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے۔

ReturnMate Tech کو پروڈکٹس کے ساتھ کام کرنے والے تکنیکی ماہرین کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے جہاں واپسی میں ریفنڈ جاری کرنے سے زیادہ شامل ہوتا ہے — بشمول الیکٹرانکس، بیٹریاں، بجلی کا سامان، آلات، ٹولز اور دیگر مصنوعات جن کے لیے معائنہ، تشخیص یا مرمت کی ضرورت ہوتی ہے۔

ریٹرن میٹ کی ضرورت ہے۔

ReturnMate Tech کے لیے ReturnMate کا استعمال کرتے ہوئے اسٹور سے منسلک اسٹاف اکاؤنٹ کی ضرورت ہوتی ہے۔

آپ کا ReturnMate منتظم ذیل میں ٹیکنیشن اکاؤنٹس شامل کر سکتا ہے:

ترتیبات → صارفین
ReturnMate Tech صارفین کی واپسی سے باخبر رہنے والی ایپ نہیں ہے۔

اگر آپ اسٹور پر پروڈکٹ واپس کرنے والے گاہک ہیں، تو اس کے بجائے ریٹیلر کی طرف سے فراہم کردہ ٹریکنگ یا واپسی کا لنک استعمال کریں۔

نیا کیا ہے

Initial release: scan-first returns workshop app — receive parcels, log faults, warranty resolutions, repairs and dispositions from the bench.