Desk.com

Salesforce.com, inc.

Thông tin về ứng dụng này

Cho dù bạn đang ở trên đường, hoặc chỉ trong phòng hội nghị, các ứng dụng di động Desk.com sẽ giúp bạn ở lại trên đầu trang của các vấn đề của khách hàng, cộng tác với nhóm của bạn, và theo dõi và nhanh chóng đáp ứng với các trường hợp. Thật dễ dàng và nó luôn luôn an toàn và an toàn.

Sử dụng ứng dụng này từ điện thoại Android hoặc máy tính bảng của bạn và không bao giờ mất liên lạc với khách hàng của bạn, ngay cả khi bạn đang di chuyển. (Các ứng dụng di động Desk.com cũng có sẵn cho iOS.)

Các tính năng:

• Sử dụng Desk.com trên điện thoại Android hoặc máy tính bảng của bạn

• Tự động đồng bộ với trang web của bạn Desk.com

• Trả lời và giải quyết các yêu cầu của khách hàng

• Tìm kiếm qua nhiều trường hợp bằng từ khóa, tên khách hàng, hoặc trường hợp ID

• Xem tất cả các yêu cầu của khách hàng của bạn

• Kiểm tra trong trên hàng đợi hỗ trợ của bạn

• Thêm ghi chú nội bộ chỉ có đồng nghiệp để xem

• Thêm trả lời nhanh chóng và hành động (macro) với các trường hợp

• Thiết lập tình trạng hồ sơ và ưu tiên

• Chỉ định các trường hợp cho các đại lý và các nhóm

• Xem chi tiết của khách hàng và thông tin công ty

• Tìm hiểu về các trường hợp mới với các thông báo push

Tính năng mới

We fixed a bug causing macros with replies not to execute successfully.