U+ 원격상담

LG유플러스(LG Uplus Corporation)

Thông tin về ứng dụng này

● Giới thiệu về Ứng dụng tư vấn từ xa U+
- Dịch vụ tư vấn từ xa U+ là dịch vụ chăm sóc khách hàng của LG U+, trong đó các chuyên gia tư vấn của LG U+ chia sẻ màn hình điện thoại thông minh của khách hàng để hướng dẫn sử dụng dịch vụ U+, chẩn đoán chính xác sự cố và giải quyết chúng theo thời gian thực.

- Khách hàng của U+ có thể sử dụng Dịch vụ tư vấn từ xa U+ miễn phí mà không phải lo lắng về phí. Tuy nhiên, đối với khách hàng của các công ty viễn thông khác, có thể áp dụng phí sử dụng dữ liệu khi kết nối với 4G và LTE (tùy thuộc vào gói cước), vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng ở những nơi có Wi-Fi.

● Chức năng chính
1. Chia sẻ màn hình: Các chuyên gia tư vấn kiểm tra màn hình điện thoại thông minh của khách hàng theo thời gian thực và chẩn đoán chính xác sự cố.
2. Điều khiển từ xa: Các chuyên gia tư vấn kết nối với điện thoại thông minh của khách hàng và điều khiển từ xa để hướng dẫn sử dụng và trực tiếp giải quyết sự cố.
3. Vẽ: Các chuyên gia tư vấn cung cấp hướng dẫn dễ hiểu bằng cách vẽ các mũi tên, gạch chân, v.v. trên màn hình điện thoại thông minh của khách hàng.

4. Kết nối dễ dàng: Sau khi trao đổi với chuyên gia tư vấn, bạn có thể dễ dàng sử dụng dịch vụ chỉ với số kết nối 6 chữ số do chuyên gia tư vấn cung cấp.

● Phương pháp sử dụng dễ dàng
1-1. Cài đặt ứng dụng tư vấn từ xa U+ từ Cửa hàng Google Play.
1-2. Cài đặt ứng dụng Plugin:RSAssistant từ Cửa hàng Google Play.
2. Gọi đến Trung tâm khách hàng LG U+ (☎101 không có mã vùng).
3. Chạy ứng dụng tư vấn từ xa U+ và nhập số truy cập 6 chữ số mà bạn nhận được từ chuyên gia tư vấn.
4. Sau khi đồng ý với các điều khoản và điều kiện, hãy yêu cầu tư vấn chuyên nghiệp truy cập từ xa.
5. Sau khi kết nối từ xa, một chuyên gia tư vấn chuyên nghiệp sẽ chẩn đoán từ xa, hướng dẫn bạn cách sử dụng và giải quyết vấn đề.

● Hướng dẫn cấp quyền truy cập
Đây là các quyền truy cập hoàn toàn cần thiết để sử dụng dịch vụ tư vấn từ xa U+.

[Quyền truy cập bắt buộc]
- Thông báo: Quyền hiển thị thông báo trên thiết bị của người dùng
- Hiển thị trên các ứng dụng khác: Quyền hiển thị trên các ứng dụng khác đang sử dụng

※ Hỗ trợ Android OS 6.0 trở lên.
※ Đối với điện thoại thông minh có Android OS 6.0 trở lên, bạn có thể hủy các quyền truy cập được phép bằng phương pháp bên dưới.

[Cách xóa quyền truy cập]
1. Thiết bị đầu cuối LG: Cài đặt > Ứng dụng > Tư vấn từ xa U+ > Quyền > Thông báo > Tắt Cho phép thông báo
2. Thiết bị đầu cuối Samsung: Cài đặt > Ứng dụng > Tư vấn từ xa U+ > Quyền > Thông báo > Tắt Cho phép thông báo
3. Nếu bạn xóa ứng dụng, bạn có thể xóa quyền mà không cần thực hiện các bước 1 và 2.

[Thông tin liên hệ của nhà phát triển]
(Địa chỉ) LG Uplus, 32 Hangang-daero, Yongsan-gu, Seoul
(Điện thoại) [phone]

Tính năng mới

- 원격상담 앱의 보안을 강화 했습니다.
- 화면 제어 오류를 수정했습니다.