Servicedesk Plus MSP | Cloud

ManageEngine

关于此应用

ManageEngine ServiceDesk Plus MSP 使您能够高效管理多个客户、创建和解决票证，并与您的 MSP 任务和操作保持同步，所有这些都可以通过您的移动设备实现 — 即使您在旅途中也是如此。
关键能力：
- 轻松的多客户端管理：在客户端之间无缝切换。
- 快速请求处理：随时随地创建、获取、分配、合并、解决和关闭 IT 票证。
- 增强协作：访问详细的请求信息并有效协作。
- 可定制的票证视图：根据您的需求定制票证详细信息视图。
- 自动化：添加或编辑请求时执行字段和表单规则。
- 实时可见性：通过新请求、更新和批准的推送通知，与 MSP 操作保持同步。
- 跟踪技术人员的工作：通过添加工作日志来跟踪所花费的时间。
- 审批管理：查看和管理请求、变更、发布和采购订单的审批。
- 生产力监控：使用请求详细信息下的工作日志计时器来监控 IT 技术人员的生产力。
- 高效的任务管理：有效地确定任务的优先级并管理任务。
- 知识库创建：创建具有富文本格式的知识库文章。
- 可操作的见解：一目了然地了解背景信息以优化服务台运营。
- 增强的安全性：利用多种登录方法，包括 SAML 身份验证。
- 灵活的界面：利用白天和夜间模式支持。