Halo 姚博齡, mohon maaf atas kendala yang dirasakan. Untuk solusi seputar masalah ini bisa dijelaskan untuk kronologis kendala nya, silakan juga hubungi Customer Care kami dengan alamat email yang dicoba untuk login, tipe perangkat dan IMEI di http://www.samsung.com/id/info/contactus.html. Terima kasih.