Cliente de soporte técnico

BeyondTrust Corporation

Acerca de esta app

**Si experimenta problemas al actualizar, primero desinstale la versión anterior y luego reinstale la nueva versión.

La aplicación de cliente de soporte técnico de BeyondTrust es compatible con dispositivos (teléfonos inteligentes y tablets) Android a partir de la versión 2.3 o la más reciente. La aplicación de BeyondTrust permite a los usuarios finales recibir soporte técnico seguro a través de un técnico de soporte al cliente que usa BeyondTrust, el líder mundial en soporte técnico remoto seguro basado en dispositivos.

Descargue este cliente de soporte técnico solo si un técnico de soporte que usa BeyondTrust se lo indicó tras haber solicitado soporte técnico para su dispositivo Android.

Una vez que haya instalado el cliente de soporte técnico de BeyondTrust, regrese al sitio web desde donde lo redirigieron y haga clic en el enlace para comenzar una sesión de soporte técnico. Si está al teléfono con un técnico de soporte al cliente y no tiene el enlace, debe abrir la aplicación del cliente empresarial de BeyondTrust e ingresar la URL y clave de sesión que le brinde el técnico de soporte al cliente. Luego de ingresar la información, se lo conectará con el técnico de soporte al cliente para que él o ella pueda ver su pantalla y controlar su dispositivo. También podrá tener la posibilidad de terminar la sesión de soporte técnico remoto en cualquier momento. Al terminar la sesión de soporte técnico, ningún técnico de soporte podrá acceder a su dispositivo a menos que comience una sesión nueva. Para obtener mejores resultados, conéctese a Internet a través de una red Wi-Fi cuando use esta aplicación.

Características:

• Navegación de pantalla compartida: Los técnicos de soporte al cliente que usan BeyondTrust pueden ver los mismos sitios y aplicaciones web que el usuario final está viendo en su dispositivo móvil, dándoles la posibilidad de ofrecer instrucciones inmediatas para resolver el problema.

• Visualización de capturas de pantalla: Los usuarios finales pueden compartir capturas de pantalla de los problemas con su técnico de soporte al cliente para explicar mejor las dificultades que enfrentan en su dispositivo móvil.

Chat seguro en vivo: Chat con el técnico de soporte dentro de la sesión de soporte técnico remoto para que los usuarios finales no necesiten sentarse a hablar por teléfono durante toda la sesión.

Seguridad: Todas las sesiones de BeyondTrust son conducidas por la organización en la que usted confía para resolver su problema, a través de un dispositivo BeyondTrust seguro.

Notas:

Esta aplicación funciona si tiene una instalación previa de BeyondTrust, la versión 13.1 o más reciente y es compatible con sitios web que tienen certificados (CA) de confianza. Debe tener la versión de BeyondTrust 14.3.1+ si desea compatibilidad total para idiomas.

Para obtener notas de la versión bien detalladas, haga clic aquí. Para obtener más información acerca de BeyondTrust, visite https://www.beyondtrust.com/remote-support/platforms/android.

Calificaciones y opiniones

NO INSTALES está app si te hablan de un banco y te piden que la instales, ya que si lo haces ellos pueden manipular tu cel a distancia con está app y tendrán acceso para hacer movimientos sin tu consentimiento.

Cuidado si les llaman de su banco y te dicen que instales está App. NO INSTALEN NADA ES UNA ESTAFA

Me hicieron una llamada de fraude y me pedían que descargará está aplicación.

Novedades

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