Commerzbank photoTAN

4,4
80.600 Rezensionen
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Über diese App

Aktuelle Information: Aufgrund neuer Schutzfunktionen in der photoTAN App gegen das Abgreifen von Schlüsselmaterial benötigt die App ab Version 9.0.0 das Recht auf die Hardwareidentität zuzugreifen. Diese Daten verbleiben auf dem Gerät und werden nicht an die Commerzbank übermittelt. Leider ist es nicht möglich dieses Recht einzelnd anzufordern. Es muss immer das Gesamtrecht "Telefonfunktion und Kontakte" angefordert werden (teilweise unterschiedliche Bezeichnung je nach Android Version).

Zur Nutzung der App ist das Recht zwingend notwendig. Eine nachträgliche Entfernung des Rechts kann dazu führen, dass die App nicht mehr zum kontrollieren von Aufträgen verwendet werden kann, da die Schlüssel nicht mehr verfügbar sind.

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Die neue photoTAN-App der Commerzbank

Push-Mitteilung erhalten, Auftrag prüfen, freigeben - mit der neuen photoTAN-Push Funktion können Sie Aufträge schnell und sicher mit nur einem Klick freigeben. Durch die photoTAN-Scan Funktion haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit, eine photoTAN-Grafik zu scannen, um eine TAN zu generieren.

Die photoTAN-App ist unser innovativstes Sicherheitsverfahren. Die App bietet die größtmögliche Sicherheit durch ein modernes und komfortables TAN-Verfahren - für alle Kunden, die das Online und / oder Mobile Banking der Commerzbank nutzen.

Wofür benötige ich die photoTAN-App?

Die photoTAN-App ist einer unserer Sicherheitsfaktoren. Die photoTAN ist ein wichtiger Bestandteil jedes Logins und jeder Transaktion im Rahmen Ihres Online und Mobile Bankings. Sie dient der Überprüfung der von Ihnen erfassten Auftragsdaten und zur Generierung der Transaktionsnummer (TAN).

Wie funktioniert photoTAN-Push?

Besonders komfortabel ist die Push-Funktion unserer neuen photoTAN-App. Sobald ein neuer Auftrag zur Freigabe für Sie vorliegt, senden wir Ihnen bei Verwendung der photoTAN-Push eine Benachrichtigung auf Ihr Smartphone. Wenn Sie dann die photoTAN-App öffnen, wird direkt der freizugebende Auftrag zur Kontrolle angezeigt. Sind die angezeigten Daten korrekt, geben Sie den Auftrag mit nur einem Klick frei.

Wie funktioniert photoTAN-Scan?

Nach dem Erteilen eines Auftrags im Online Banking erscheint auf dem Monitor eine mosaikartige bunte Grafik. Sie scannen diese mit der photoTAN-App ein. Sofort wird Ihnen eine TAN angezeigt. Zur Kontrolle sehen Sie dann nochmal die wesentlichen Angaben Ihres Auftrags in der App. Ist alles richtig, geben Sie die TAN einfach am Computer ein und der Auftrag wird damit bestätigt.

Übrigens: Mit unserem Mobile Banking können Sie Überweisungen noch schneller und einfacher durchführen als am Computer. Nutzen Sie dafür die kostenlose Banking-App der Commerzbank!

Die Vorteile der neuen photoTAN-App auf einen Blick:

• Sicherheit: Das innovativste TAN-Verfahren der Commerzbank.
• Unkompliziert: Sie erhalten eine Benachrichtigung auf Ihrem Smartphone, wenn ein neuer Auftrag zur Freigabe vorliegt.
• Schnell: Sie können Aufträge mit nur einem Klick freigeben.
• Kostenlos: Die Nutzung der photoTAN ist für Sie kostenlos.
• Mobile Banking: Schnelle Auftragsfreigaben über die Banking App durch die App2App-Funktion.
• Offline-Nutzbarkeit: Ist Ihr Smartphone mal offline, können Sie mit der Scan-Funktion Aufträge weiterhin problemlos freigeben.

Weitere Informationen zum neuen photoTAN Verfahren finden Sie unter http://www.commerzbank.de/phototan
Aktualisiert am
06.09.2023

Datensicherheit

Was die Sicherheit angeht, solltest du nachvollziehen, wie Entwickler deine Daten erheben und weitergeben. Die Datenschutz- und Sicherheitspraktiken können je nach Verwendung, Region und Alter des Nutzers variieren. Diese Informationen wurden vom Entwickler zur Verfügung gestellt und können jederzeit von ihm geändert werden.
Keine Daten werden mit Drittunternehmen oder -organisationen geteilt
Diese App kann die folgenden Datentypen erheben
Geräte- oder andere IDs
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt
Daten können nicht gelöscht werden

Bewertungen und Rezensionen

4,4
79.100 Rezensionen
Lazaros Keissidis
23. Oktober 2023
Unfassbar! Aus dem Nichts und ohne Grund muss die App wieder aktiviert werden. Es ist natürlich optimal wenn so etwas im Urlaub passiert und man gar nichts mehr bezahlen kann. Danke für nichts! Update nach der Antwort: Natürlich funktioniert der alte Aktvierungsbrief nach all der Zeit nicht mehr. Zudem ist es auch nicht möglich einen neuen zu bestellen, weil während des Prozesses ein "technischer Fehler" auftritt 👏🏼
66 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Commerzbank A.G.
24. Oktober 2023
Der Umstand tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns daher per E-Mail an mobileservices@commerzbank.com. Alternativ können Sie uns telefonisch unter der Rufnummer 069 580008000 kontaktieren. Viele Grüße Ihr App-Team
Claudia Buchholz
31. Oktober 2023
Gestern hatte ich dasselbe Problem wie Lazaros - und bei mir war es ein Notfall! Neuer Aktivierungsbrief gleich geordert und heute schon da, aber: Ich habe 4x die Aktivierung versucht, immer vergebens, bis ich auf die Idee kam, die App komplett neu zu installieren. Jetzt klappt es wieder. Dennoch darf all dies bei einer Institution wie der Commerzbank nicht vorkommen!
9 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Commerzbank A.G.
1. November 2023
Wir können Ihren Anspruch, dass die Zuverlässigkeit und die Performance der App stabil und verlässlich sein sollte, absolut nachvollziehen. Wir bitten für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
Björn GPunkt
23. Oktober 2023
Und plötzlich ist die photoTan deaktiviert. Angeblich wegen eines Updates, aber von der App gibt es seit Wochen keine Updates. Der Kunde muss überweisen? Pech gehabt. Geh doch in die (nicht vorhandene) Filiale. Das der Aktivierungsbrief vor etlichen Jahren verschickt und aufgehoben werden muss? Details... Pech gehabt. Und natürlich ist der vor 6 Jahren verschickte Code inzwischen laut Fehlermeldung abgelaufen. Man möchte hier Dinge sagen...
38 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
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Commerzbank A.G.
24. Oktober 2023
Der Umstand tut uns leid. Bitte testen Sie, ob sich die Performance der App nach einer Neuinstallation verbessert. Bitte beachten Sie, dass für die erneute Aktivierung der App der photoTAN-Aktivierungsbrief benötigt wird. Sollten dieses Vorgehen keine Abhilfe bringen, kontaktieren Sie uns bitte unter mobileservices@commerzbank.com.

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