Lionel Palisse
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Moins bonne que la précédente. Trop souvent la connexion ne se fait les et on doit attendre parfois plusieurs heures pour avoir l'état réel de la voiture ou de la charge. Pas du tout parfait alors que la précédente version marchait très bien. L'exemple de mises à jour ratés. Et malgré mes communications avec le service ils s'en foutent !!!
73 personnes ont trouvé cet avis utile
Mercedes-Benz AG
25 janvier 2021
Bonjour Lionel, merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés de connexion avec notre app. Nous vous conseillons de contacter une nouvelle fois nos experts de l'équipe technique. Ils sont en effet les mieux placés pour résoudre ceci le plus vite possible. Ils sont joignables par 📞 au 00800 9777 7777. 😊
Valery Vandaele
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Je suis reconnu dans l'application mais c'est bien la seule chose qui fonctionne. Impossible de prendre rendez vous(n'est-ce pas le.but premier de cet app), les services ne sont pas claires, non détaillé, pas de support (personne ne répond), pas de vue sur véhicule de remplacement, et pour finir l'application ne trouve aucun slot disponible ! Bref expérience client au top!
30 personnes ont trouvé cet avis utile
Mercedes-Benz AG
1 juin 2023
Bonjour Valery. Nous sommes désolés de constater que vous n'êtes pas satisfait par notre application. N'oubliez pas que notre équipe technique se tient à votre disposition pour vous aider. Nos collègues sont joignables au 00800 9 77 77 777 ou bien par e-mail à me-connect.fra@cac.mercedes-benz.com.