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航空会社の運航スケジュール変更により接続ができなくなったため、どうするかと出発の27日前にメールが届きました。そこまではしかたないとして、スケジュール調整の依頼を受けてもらってからしばらく何の進捗報告もなく、何度も自分がチャットや電話でフォローアップしています。それでも「航空会社のメールの返答待ち」としか回答せず、出発5日前になって「月曜日になったら(3日後)航空会社に電話する」と言ってきました。これらはすべて英語でのやりとりで、もしわたしが英語を使えなかったらと思うとぞっとします。あまりの悪サービスに「上司を出せ」と言うと、聞こえないふりをされたり沈黙されたりしました。これまで20年以上たくさんの海外渡航をしてきましたが、こんなにひどい経験は初めてです。サービスというより最低限の業務すらしてくれませんので、看板を掲げる資格すらないと思います。こんなに劣悪なサービスでも特に安いチケットがあるわけでもありませんので、なんの得もありません。他の会社を使うことを強くおすすめします。
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鈴木健太郎
格安チケットに釣られてMytrip経由で予約しましたが、予約後のアフターサービスは全く期待しないほうがよいです。 まずチケット予約後は、問い合わせ手段はアメリカのコンタクトセンター(英語のみ受付)しかありません。 また預け入れ荷物変更や、搭乗者名変更など若干イレギュラーなことを相談すると高額な手数料を請求され、足元を見られます。
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武藤健次
完全に詐欺会社です。 搭乗券の予約も分けの分からない変更メールばかりきて結局利用不可になっています。 返金してもらおうにも、連絡先には外国人しか出ず、話も通じません。 ライブチャットでの対応も全く使い物になりません。 なぜ警察が動かないのか不思議ですね。 多勢の詐欺被害者がいるはずです。 とんでもないアプリというか組織ですね、最悪です。 絶対にりようしてはダメです!
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