
Leyla Aliyeva
The app does not send any verification code to the phone number, so you cannot even sign up.
Dirección de Gestión por Resultados
August 27, 2026
Estimado usuario, agradecemos sus comentarios. Para brindarle una atención personalizada y dar seguimiento al inconveniente presentado en la aplicación, le solicitamos comunicarse con el Centro de Soporte BIEN al 2240-1480, donde uno de nuestros agentes estará disponible para asistirle y orientarle en la solución correspondiente.

Axel Estrada
La app funciona muy bien. Mi sugerencia es agregar un botón para bloquear la pantalla cuando abro el DNI en pantalla completa. El inconveniente ocurre cuando le entrego el teléfono a un policía para verificar mi identidad: al tocar accidentalmente la pantalla, puede salirse del DNI y volver a la pantalla principal. Sería ideal un bloqueo similar a la función "Lock Screen" de YouTube al ver un video a pantalla completa, para que el DNI permanezca visible hasta desbloquearlo.
Dirección de Gestión por Resultados
August 17, 2026
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! 🙌 Nos alegra saber que BIEN le está funcionando correctamente 😊 Si tienes alguna sugerencia para mejorar aún más, cuéntanos ¡nos encantaría saber!

Gina Zelaya
La aplicación no está funcionando correctamente. Al realizar el escaneo biométrico, después de completar el proceso aparece el mensaje: “We were unable to process your request at this time. Please try again later or contact support.” Además, al intentar escanear mi identidad y mi licencia de conducir, no sucede nada y el proceso no continúa.
Dirección de Gestión por Resultados
August 10, 2026
Estimado usuario, agradecemos sus comentarios. Para brindarle una atención personalizada y dar seguimiento al inconveniente presentado en la aplicación, le solicitamos comunicarse con el Centro de Soporte BIEN al 2240-1480, donde uno de nuestros agentes estará disponible para asistirle y orientarle en la solución correspondiente.