Mirko Anatrini
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Dato che il passaggio dalla vecchia app alla nuova è stato traumatico con mille bug e dati persi, ho contattato più volte il supporto senza mai un riscontro. Ho inizializzato app con diverso account ma chiede OBBLIGATORIAMENTE piano a pagamento con inserimento della carta di credito. Che schifo! Ma non vi siete accorti di quanti feedback negativi avete collezionato? Impossibile giustificare. Cambiate lavoro.
25 persone hanno trovato utile questa recensione
Hi Mirko,
Thanks for reaching out to us,
We are very sorry you are facing issues with the app. We have just escalated your issue to our technical team and are investigating the issue.
We thank you for your patience.
Thanks,
11Pets Team
Nino Arena
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AGGIORNAMENTO: l'app che prima era GRATIS e fatta bene, adesso per gestire più animali è A PAGAMENTO e anche CARA (6,99 € al mese). Io ho dovuto fare abbonamento a termine perché ho tantissimi animali di territorio da gestire, ma questa nuova versione mi piace meno, è meno intuitiva, e sembra manchino delle informazioni importanti che avevo inserito in precedenza. Inoltre molte info sono in inglese. CAMBIATE COME PRIMA, ALTRIMENTI NON RINNOVO ABBONAMENTO
4 persone hanno trovato utile questa recensione
11 Pets Ltd
14 febbraio 2024
Caro Nino,
Mi dispiace molto che tu ti senta così.
Rimaniamo un piccolo team e l'aggiunta della tassa è fondamentale per permetterci di continuare a lavorare su nuove funzionalità. Se avete bisogno di aiuto specifico, inviate un'e-mail a support@11pets.com.
Grazie,
Team 11 Pets
Giancarlo Ricciardi
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55€ oppure non puoi più accedere ai TUOI dati. Pazzesco. Se non paghi 55€ l'applicazione free è bloccata. Praticamente un ransomware. Aggiornamento: con la nuova versione si perdono tutti i dati, è inutilizzabile. Forse a pagamento si recupera qualcosa: come dicevo prima RANSOMWARE. Aggiornamento: vogliono euro 2.39 per accedere per una settimana ai tuoi dati. Non ho parole. Atteggiamento ricattatorio. Sono tornato alla Moleskine che non tradisce mai.
1 persona ha trovato utile questa recensione
11 Pets Ltd
14 febbraio 2024
Дорогой Джанкарло,
Мне очень жаль, что вы так считаете.
Мы остаемся небольшой командой, и дополнительная плата очень важна для того, чтобы мы могли продолжать работать над новыми функциями. Если вам нужна какая-то конкретная помощь, пожалуйста, отправьте письмо на support@11pets.com.
Спасибо,
Команда 11 Pets