Olemme syntyneet yli 40 vuotta sitten tarjoamalla kattavaan matkaapuun liittyviä palveluja. Maailmanlaajuinen läsnäolomme ulottuu viidelle mantereelle, ja puhelinkeskukset ympäri maailmaa, monikieliset operaattorit ovat käytettävissä ympäri vuorokauden. Maaliskuusta 2018 lähtien Universal Assistance on ollut osa Cover-More-ryhmää, Zurich Insurance Groupin matkavakuutus- ja avustusosastoa.
Mahdollisten terveys- tai oikeudellisten ongelmien, matkatavaroiden, passin tai asiakirjojen katoamisen kohdalla yksinkertainen yhteys meihin ottaa käyttöön pisimmällä olevan avustusjärjestelmän.