
りばるど
少なくとも、日本で使うなら最悪です。日本旅行中、東京、横浜、大阪、奈良、京都にて、ほとんど回線が繋がらず、たまに運よく繋がっても、すぐ途切れてしまいます。2週間分前払いしてしまったので、もったいないからなんとか使おうとしましたが、あまりにも不便なので、結局ほかの会社のアプリをダウンロードしたところ、あまりに快適で驚きました。Airaloはもう二度と使いません。
こんにちは!日本での接続問題についてお話ししてくれてありがとうございます。接続が不安定だったのは本当に残念です。もしよければ、アプリ内のサポートから具体的な状況を教えてください。私たちの人間のエージェントが24時間いつでもお手伝いしますので、すぐに繋がることができます。これからも私たちのeSIMを使って快適な体験をしていただけるよう、改善に努めます。引き続きよろしくお願いします!

Jun Takahashi
日本人ユーザー、出張で使用。 概ね問題なく使えている。 お餅の携帯の機種によって操作が変わってくると思うので、説明書をよく読むか、AIに質問するか、キャリアのショップでよく聞くかすると良い。 私はAIに確認した。 一点、現地通信回線の選択について、AIは記述しなかったので、確認したほうがよい。
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こんにちは!レビューありがとうございます!出張中に弊社のサービスで接続を維持できたとのこと、大変嬉しく思います。現地のネットワーク選択に関するアドバイスは素晴らしいですね。簡単な手動チェックだけで最適な信号が得られる場合もあります!ご質問やサポートが必要な場合は、アプリ内チャットでお気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。

saito ryutaro
APN名の先頭が小文字だったため接続できず…。 Galaxy S25を使用。世界旅行用にグローバルパッケージを購入し、eSIMは事前にインストール済み。 香港到着後、手順どおりに接続を試みたところ「非アクティベート」と表示され接続できず。 ヘルプを参考に、 ・データローミングON ・APN設定 ・通信事業者の手動選択 など一通り試しましたが解決せず。 サポートチャットに問い合わせたところ APN設定時の「名前」を 「Airalo」ではなく「airalo」と入力していたことが原因と判明。 すぐに接続できました。 APNを手動で設定する必要がある点はヘルプに記載がありましたが、入力内容としては「APNにwbdataを入力する」という説明のみで、名前(Name)の指定については特に記載がなかったため、特に気にせず入力してしまっていました。 オペレーターの回答ではテンプレートがあったようなので、APN手動設定の説明のところで、名称の入力例まで明記されていると分かりやすいと感じました。 サービス自体はとても便利で良いものだと思いますので、同様のケースの参考になればと思います。
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こんにちは Saitoさん、 詳しく状況を共有いただきありがとうございます!また、無事に接続できたとのことで安心しました. 今回のようにAPN設定の「Name(名前)」の入力が原因になるケースはとても参考になります。いただいたご指摘についても、私たちのヘルプ記事改善のためにチームへしっかり共有させていただきます。 貴重なフィードバックをありがとうございます。今後の改善に活かしていきます