Álvaro Ventura Blázquez
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es imposible que detecte la red. no hay manera de configurar la aplicación // Lo he solucionado desde el PC, con el móvil es imposible. también veo que la app necesita una revisión, espero que estén en ello, y añadan algún Widget para el el control de ausencia o de temperatura, así no sería necesario entrar en la app continuamente.
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Legrand - Netatmo - Bticino
11 de enero de 2024
Hola, gracias por su comentario, le invito a contactarnos en helpcenter.netatmo.com y agregar la palabra "appand" en su mensaje, le ayudaremos a resolver esta situación.
Cristina
Servicio de Atención al Cliente de Netatmo
Natalia Peña
Horrible. Nefasta. Estoy desesperada por los continuos cortes de conexión con el relé. Se desconecta varias veces al día. Me he dejado unos 500€ comprando termostato y válvulas para toda la casa y no economizo nada (que es su objetivo ) porque está desconectado fuera de la red varias veces al día, y en el servicio técnico solo te pegan el FAQ de la web. Pido responsabilidad a esta empresa que vende un producto que no funciona. Me siento estafada
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Legrand - Netatmo - Bticino
28 de febrero de 2024
Hola, gracias por su comentario. Nuestro agente le dijo que hiciera algunas pruebas porque se demostró que eran útiles para otros clientes en la misma situación que la suya. Abra su ticket respondiendo "appand" si el problema persiste y agregue más detalles. Estaremos encantados de ayudarle más.
Cristina
Servicio de Atención al Cliente de Netatmo
A Z
La última actualización es un espanto. De inicio, da mensaje de error, y hay que pasar por ahí dos veces antes de que arranque. Lo de que no encuentra el relé pasa varias veces al día. Y la configuración semanal es algo tremendo. Te propone copiar la programación de un día en otros, para no andar copiando a mano. Algo que el año pasado se hacía sin problema. Ahora es "corta y pega". No puedes pegar los mismos ajustes a más de un día, el original, desaparece. Es flipante.
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Legrand - Netatmo - Bticino
11 de enero de 2024
Hola, gracias por su comentario. Recientemente se ha aplicado una corrección. Si la situación persiste en su caso, póngase en contacto con nosotros en helpcenter.netatmo.com y añada "appand" en su mensaje, investigaremos la situación.
Cristina
Servicio de Atención al Cliente de Netatmo