„FM PORTAL“ funguje ako systém riadenia sťažností, ktorý pomáha pri riešení otázok a obáv zámorských Pakistancov a zahraničných občanov žijúcich v zahraničí. Oficiálnym vlastníkom prevádzkyschopnosti a technológie je Národná rada pre informačné technológie (NITB). Aplikácia je oficiálne vyvinutá, navrhnutá a spravovaná Národnou radou pre informačné technológie (NITB), ktorú objednalo ministerstvo pre informačné technológie a telekomunikácie (MoITT).
Vlastnosti:
• Jednoduché použitie
• Užívatelsky prívetivý
• Rieši sťažnosti a obavy
• Uvítacia spätná väzba