MySosh France

Orange SA

À propos de l'application

L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh.
Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois !
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "MySosh".

Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, …
- Pilotez les services de votre box à distance
- Testez et dépannez votre box et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/my-sosh-notice-dinformation-sur-protection-des-donnees-personnelles

L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

Application bancale, impossible de suspendre une ligne et aussi, impossible de rattacher un contrat. Il faut la réf. client qui est sur la facture... Fact. qui est sur l'espace client mais pour y accéder il faut : la réf client... OK Sosh est l'offre low-cost d'orange, mais bon voilà quoi, un peu de bon sens et de respect pour vos clients. Et aussi, impossible de faire une récla pour le dit contrat, puisque non rattaché. Ça serait chouette d'avoir un moyen d'authentification secondaire.

Pas d'information ou de possibilité d'annuler des abonnements numériques effectués par le mobile sur des sites qui créent des liens de paiement trompeurs et faciles a valider. Il n'est pas possible d'annuler ces abonnements frauduleux. En fait, il est possible d'annuler ces abonnements....via l'application. pas facile ni très intuitif a trouver..... il faudrait que ce soit plus simple et que par défaut, ces types d'achats ne soient pas autorisés.

Encore une application que je regrette d'avoir installé !! Cette application est imposée par Mobil Connect, qui vous demande de l'installer, mais lorsque vous voulez désactiver Mobil Connect, aucune de ces deux applications ne fonctionnent ! Conclusion, j'ai tout désinstallé sans avoir pu désactiver Mobil Connect et adviendra que pourra !!!