MySosh France

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Classification du contenu
Tout public
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À propos de l'application

L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh.
Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois !
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "MySosh".

Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, …
- Pilotez les services de votre box à distance
- Testez et dépannez votre box et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://assistance.sosh.fr/faq/341577

L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.
Date de mise à jour
3 mai 2024

Sécurité des données

La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Position, Messages et 3 autres
Cette appli peut recueillir ces types de données
Position, Informations personnelles et 7 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Impossible de supprimer les données

Notes et avis

2,8
45,1 k avis
martin r
19 mai 2024
Marche quand ça veut. Notemment l'activation et désactivation du wifi : une fois sur 4, l'application ne sait pas ouvrir les paramètres wifi (la fonction a disparu). Pareil pour le contrôle parental... ça marche comme ça veut. Un appareil affiché comme connecté à la box est invisible dans l'onglet contrôle parental. D'autres téléphones apparaissent 5 ou 6 fois à l'inverse. Le service shosh lui même est bon, mais leur application est une grausse daube.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Orange SA
23 mai 2024
Bonjour Martin R, nous constatons que vous rencontrez des dysfonctionnements sur la fonctionnalité contrôle parental. Afin de vous apporter une solution, pourriez-vous nous en dire plus en nous envoyant un mail à contact.mysosh@orange.com. Bonne journée. L'équipe MySosh
Amine Fais
20 mai 2024
Plus aucun moyen de paramétrer son routeur depuis l'application : pas de vision des appareils connectés, pas de possibilité d'allumer ou d'éteindre le routeur, pas de paramétrage de la plage d'allumage du routeur... Mon routeur est resté bloqué sur les anciens paramètres que je n'arrive plus à changer. C'est fait exprès pour nous démontrer votre politique lowcost ? C'était beaucoup mieux sur l'appli Livebox d'orange!!
Orange SA
23 mai 2024
Bonjour Amine, cliquez sur "Votre Livebox" dans la page d'accueil, ensuite plus bas dans la rubrique "vos équipements connectés" cliquez sur "Carte de vos équipements": dans cette rubrique vous pourrez redémarrer votre Livebox en cliquant sur l'équipement Livebox. Bonne journée, l'équipe MySosh.
Daniel Pouilloux
6 mai 2024
Application totalement nulle au niveau technique ne permettant pas de visualiser les paramètres (ADSL, fibre, réseau local). Totalement orientée marketing. De plus les recentes versions ne permettent même plus de déterminer l'adresse IP de la Livebox, seule subsiste la possibilité de demander un changement de cette adresse. Une galère si on est à distance et que le DNS n'a pas été mis à jour par la Livebox lors de ses (fréquents) changements.
6 personnes ont trouvé cet avis utile