MySosh France

Orange SA

À propos de l'application

L’application MySosh vous permet à tout moment de gérer vos contrats, souscrire à une option, être aidé, échanger avec la communauté Sosh.
Un doute sur votre consommation ? MySosh vous permet de suivre le détail de votre consommation mais également de recharger votre crédit à tout moment. Ainsi, plus de mauvaise surprise en fin de mois !
Vous recherchez une information ou rencontrez un problème ? La rubrique Aide vous propose des solutions en ligne et vous permet de vous renseigner sur le forum d’entraide ainsi que de discuter avec un conseiller.

Astuce : un widget vous permet d’accéder à votre suivi conso en un clin d'œil.
Comment l'installer ? Faites un appui long depuis l'accueil de votre mobile ou votre tablette et choisissez le widget "MySosh".

Avec MySosh, profitez de nombreuses fonctionnalités :
- Suivez vos commandes
- Suivez le détail de vos consommations pour l’ensemble de vos offres
- Consultez, téléchargez et payez vos factures
- Mettez à jour vos coordonnées bancaires et changez de mode de paiement
- Changez d'offre ou de téléphone mobile
- Souscrivez ou résiliez vos options
- Rechargez du crédit mobile pour les forfaits mobile bloqués
- Consultez vos destinations incluses, les tarifs à l'international
- Souscrivez à un pass voyage et programmez sa date d’activation
- Accédez aux actes d’urgence : code PUK, suspension de ligne, desimlockage, …
- Pilotez les services de votre box à distance
- Testez et dépannez votre box et vos équipements connectés
- Testez et dépannez vos services et équipements
- Accédez à la rubrique Aide et discutez avec un conseiller
- Modifiez vos informations et données personnelles
- Gérez le quotidien de vos contrats (procuration, déménagement, cession d'offre, résiliation)
- Identifiez et bloquez les appels indésirables sur votre mobile
- Restez informé grâce au centre de notifications

A noter ! MySosh est compatible avec les options d’accessibilité de votre mobile ou votre tablette.
Profitez également du mode sombre pour reposer vos yeux et maximiser votre batterie. La fonctionnalité est accessible depuis la barre de navigation de l’application :
Compte > Paramètres de l’application > Affichage.

Contribuez ! Afin de continuer de vous garantir la meilleure qualité de service où que vous soyez, participez à l’amélioration de la couverture réseau (grâce à la collecte de données techniques réseaux).

Vous souhaitez comprendre les autorisations demandées par l’application et gardez le contrôle sur vos données personnelles ? Rendez-vous dans la rubrique « Vie Privée et confidentialité » accessible depuis l’onglet Compte de la barre de navigation de l’application ou sur https://applications-et-logiciels.orange.fr/applications/my-sosh-notice-dinformation-sur-protection-des-donnees-personnelles

L’application MySosh vous plait ? N’hésitez pas à écrire un avis sur le store !

* Le téléchargement et les usages dans l’application MySosh sont gratuits (hors coût de connexion internet mobile selon l’offre souscrite).
* L'application MySosh est accessible aux clients particuliers Orange France disposant d'une offre mobile ou internet.

Notes et avis

Service client totalement inefficace. J'ai encore 20 Go d'internet disponibles, pourtant je reste bloqué en débit réduit. Une demande aussi simple que retirer cette limitation semble impossible à traiter. Résultat : impossible d'utiliser correctement Internet, les pages ne chargent pas, les vidéos sont inutilisables, et personne n'est capable de résoudre le problème rapidement. On me fait attendre alors qu'il s'agit d'un dysfonctionnement de leur côté. Très déçu par Sosh.

c'est dommage de ne pas mettre de processus clairs pour les clients. j'ai un nouveau numéro et rien n'est indiqué pour savoir si la portabilité sera effectuée ou non.. manque de communication / visibilité alors que ça me parait être quelque chose d'évident. Plus débit alors meme que portabilité (éventuelle car non indiquée) pas encore effectuée. Bref très déçu du passage vers sosh les autres opérateurs le faisaient de manière plus transparentes et simples sans que ce soit compliqué

Vous avez créé une application de dépannage de box qui ne marche pas sans internet. C'est assez débile pour que vous vous en rendiez compte ou il faut insister ? Si je suis connecté à ma box et qu'internet ne marche pas, l'application ne charge pas les services de dépannages. À ce point là, retirez les services de l'appli et arrêtez de nous faire croire qu'on peut s'en servir pour résoudre les problèmes. J'écris cet avis en 5G bien sûr.

Nouveautés

Une nouvelle version MySosh est disponible. Téléchargez-la !
Des correctifs ont été apportés afin d'améliorer l'application.