Ez a vizuális támogatási alkalmazás lehetővé teszi, hogy ügyfélként valós időben kommunikáljon támogatási ügynökeinkkel, látva, amit lát, akár az IOS-eszköz hátsó kamerájának kihasználásával, akár a képernyő megosztásával.
Az alkalmazás használatához meg kell hívnia SMS-ben, vagy el kell kezdenie az interakciót egy weboldalról.
A vizuális interakció elindításához le kell töltenie az alkalmazást, és vissza kell térnie az SMS-hez vagy a weboldalhoz a munkamenet összekapcsolásához.
Az interakció során olyan speciális képességeket használhat fel, mint például:
- HD audio
- A videó képkockasebességének automatikus adaptálása
- Képernyő megosztása és együttes böngészés
- Élő távoli mutató
- 2 módon rajzolhat és annotálhat
- Szüneteltesse a videók, fényképek és képek mentését
- A munkamenet rögzítése engedélyezve van
Az alkalmazás nem engedélyezi a távoli ügynök számára az eszközön tárolt adatok elérését.