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Acerca de esta app

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo GMS compatible.

Descárgala, úsala y ahorra tiempo.

Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet.

¿Tienes Plan de Renta?

En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago.

En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos.

En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas.

En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito.

¿Tienes Amigo de Telcel?

En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito.

En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros.

En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.
Actualización
20 jun 2025

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
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Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Ubicación, Información personal y 6 más
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Calificaciones y opiniones

2.6
465 k opiniones
Karytop_p t
7 de junio de 2025
Aún demasiadas fallas. parece a propósito para obligar usar Claro pay. La de ATT, funciona muy bien!! y da opción de pago sin internet..... Telcel funciona 2 de cada 10 intentos. Consultar los datos o MB utilizados casi nunca funciona...... ACTUALIZACION: sirvio un tiempo, ahora me sacó de la app y tarda más de 15 min en cargar solo para decir que NO ES POSIBLE!! Y no puedo pagar por la app. Actualización2: día 1 con la actualización, sorpresa! : no funciona.
Esta opinión les resultó útil a 55 personas
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
9 de junio de 2025
Hola Kary, te ofrecemos una disculpa, tenemos una actualización para ti (14.1), por favor prueba con esta nueva versión y en caso de que el problema persista por favor envíanos un mensaje. ¡Excelente día! [AB]
Abril Aguilar
30 de enero de 2025
Coincido con los comentarios Sin más por el momento... Pésimo servicio en la app, tengo casi 5 meses sin poder acceder a la app me dice que servicio no disponible por el momento, que pasa con eso? Son demasiadas las quejas con respecto a ello y no hacen nada, la red constantemente esta en falla. Lo que si no falla es el cobro, pónganse pilas, en cuanto entre un nuevo y mejor servicio, van a perder miles de clientes... ojo...
Esta opinión les resultó útil a 32 personas
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
30 de enero de 2025
Buen día Abril. Gracias por tu comentario, el cual es muy importante para nosotros. Ya estamos trabajando en una nueva versión para darte una pronta solución, te pedimos de favor borrar el app y volver a instalarla. Con ello, podrás ingresar a Mi Telcel sin inconveniente. Quedamos en espera de tus comentarios. ¡Muchas gracias!
NightRider
13 de marzo de 2025
La aplicación presenta fallos constantes, dificultando su uso. Con frecuencia, no inicia correctamente y queda atascada en una pantalla negra. Además, cada actualización parece empeorar su rendimiento en lugar de mejorarlo. He tenido múltiples problemas con el servicio, desde contactar al soporte hasta inconvenientes con la señal. Para colmo, incluso el proceso de pago de la mensualidad o la misma app falla, lo que hace que la experiencia sea aún más frustrante, revísenlo tuve que usar la web
Esta opinión les resultó útil a 298 personas
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
13 de marzo de 2025
¡Hola! Por favor envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com, acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, de ser posible envíanos evidencia del error presentado por medio de screen o video, lo cual nos servirá para revisar y darte una pronta solución.

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Hemos rediseñado la app para que tu experiencia sea mucho más ágil y sencilla, con:
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operaciones@speedymovil.com
Lago Zúrich No. 245, Edif Telcel Ampliación Granada, Miguel Hidalgo Miguel Hidalgo 11529 México, CDMX Mexico
+52 55 4142 2247

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