
Karytop_p t
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Aún demasiadas fallas. parece a propósito para obligar usar Claro pay. La de ATT, funciona muy bien!! y da opción de pago sin internet..... Telcel funciona 2 de cada 10 intentos. Consultar los datos o MB utilizados casi nunca funciona...... ACTUALIZACION: sirvio un tiempo, ahora me sacó de la app y tarda más de 15 min en cargar solo para decir que NO ES POSIBLE!! Y no puedo pagar por la app. Actualización2: día 1 con la actualización, sorpresa! : no funciona.
Esta opinión les resultó útil a 55 personas
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
9 de junio de 2025
Hola Kary, te ofrecemos una disculpa, tenemos una actualización para ti (14.1), por favor prueba con esta nueva versión y en caso de que el problema persista por favor envíanos un mensaje. ¡Excelente día! [AB]

Abril Aguilar
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
Coincido con los comentarios Sin más por el momento... Pésimo servicio en la app, tengo casi 5 meses sin poder acceder a la app me dice que servicio no disponible por el momento, que pasa con eso? Son demasiadas las quejas con respecto a ello y no hacen nada, la red constantemente esta en falla. Lo que si no falla es el cobro, pónganse pilas, en cuanto entre un nuevo y mejor servicio, van a perder miles de clientes... ojo...
Esta opinión les resultó útil a 32 personas
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
30 de enero de 2025
Buen día Abril. Gracias por tu comentario, el cual es muy importante para nosotros. Ya estamos trabajando en una nueva versión para darte una pronta solución, te pedimos de favor borrar el app y volver a instalarla. Con ello, podrás ingresar a Mi Telcel sin inconveniente. Quedamos en espera de tus comentarios. ¡Muchas gracias!

NightRider
- Marcar como inapropiada
- Mostrar historial de opiniones
La aplicación presenta fallos constantes, dificultando su uso. Con frecuencia, no inicia correctamente y queda atascada en una pantalla negra. Además, cada actualización parece empeorar su rendimiento en lugar de mejorarlo. He tenido múltiples problemas con el servicio, desde contactar al soporte hasta inconvenientes con la señal. Para colmo, incluso el proceso de pago de la mensualidad o la misma app falla, lo que hace que la experiencia sea aún más frustrante, revísenlo tuve que usar la web
Esta opinión les resultó útil a 298 personas
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
13 de marzo de 2025
¡Hola! Por favor envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com, acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, de ser posible envíanos evidencia del error presentado por medio de screen o video, lo cual nos servirá para revisar y darte una pronta solución.