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Acerca de esta app

La app Mi Telcel es la manera más fácil de realizar recargas, pagos, compra de paquetes y de gestionar los servicios de tu línea sin necesidad de acudir a un Centro de Atención a Clientes. Está disponible para todos nuestros clientes con dispositivo GMS compatible.
Descárgala, úsala y ahorra tiempo.
Una vez que la descargues regístrate para acceder a todas las posibilidades que ofrece. Si aún no estás registrado, puedes utilizar Mi Telcel para realizar recargas y consultar tu saldo y consumo de Internet.

¿Tienes Plan de Renta?
En la pantalla de “Inicio” te presentamos la información más relevante de tu línea; conoce tu saldo y fecha límite de pago.
En la sección “Mi Cuenta” paga tu factura con tarjeta de crédito o débito, descarga tus facturas anteriores y consulta tu historial de pagos.

En la sección “Servicios” puedes dar de alta/baja los Servicios Adicionales de tu línea y conocer Internet de las cosas.

En la sección “Paquetes” puedes comprar paquetes de Internet, paquetes para viajar al extranjero y recargar saldo a amigos y familiares con tarjeta de crédito o débito.

¿Tienes Amigo de Telcel?
En la sección “Inicio” te mostramos la información más relevante de tu línea, puedes contratar Paquetes de Internet y Amigo Sin Límite y, si ya tienes uno, te decimos cuál es y los MB disponibles. Consulta el detalle de tus saldos y realiza recargas con tarjeta de crédito o débito.

En la sección “Servicios” puedes consultar tus suscripciones de Telcel y de Terceros.

En la sección “Paquetes” también puedes recargar saldo, contratar paquetes de Internet.
Actualización
10 jun 2024

Seguridad de los datos

El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Información personal, Información financiera y 4 más
Es posible que esta app recopile estos tipos de datos
Actividad en apps
Los datos no están encriptados
Puedes solicitar que se borren los datos

Calificaciones y opiniones

3.0
456 k opiniones
Nicko Zepeda
28 de mayo de 2024
Le voy a bajar a 1 estrella, la app iba de maravilla durante años que tengo con el servicio, pero desde la última actualización no la e podido utilizar, no me permite acceder, aparte que pide accesos a mis galerías, lista de contactos y a administrar llamadas y mensajes, algo que obviamente no voy a autorizar... Sin más paso de ser una excelente app a una total basura...
Esta opinión les resultó útil a 8 personas
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Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
31 de mayo de 2024
¡Hola! Por favor detállanos el problema envíanos un correo a respuestamitelcel@speedymovil.com acompañado del tipo de plan (Prepago, postpago o mixto), línea telefónica, marca y modelo de tu equipo y versión de Android, esta información servirá para revisar personalmente tu situación y darte una pronta solución. ¡Gracias!
Alfonso Ginori
24 de mayo de 2024
Desde hace aproximadamente 2 semanas, la aplicación dejó de funcionar. Simplemente no abre, en un principio aparecía un mensaje de que la aplicación tenía un error. Esto no ocurre sólo en mi teléfono, sucede lo mismo en los 7 teléfonos diferentes en la familia. Acudí a un centro de atención Telcel y no pudieron solucionar el problema, dijeron que la aplicación no estaba disponible. Anteriormente y durante años, funcionaba perfectamente.
Esta opinión les resultó útil a 537 personas
¿Te resultó útil?
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
30 de mayo de 2024
Buenas tardes Alfonso, lamentamos lo sucedido. Por favor, te pedimos borrar datos y caché de la aplicación y volver a intentar ingresar a Mi Telcel. Quedamos en espera de tus comentarios.
Ricardo Martinez
5 de junio de 2024
Mala experiencia, problemas para ingresar, cuando deja ingresar, falla el sistema, problemas para pagar. Fallas con mucha frecuencia, demasiada frecuencia. Es una batalla pagar facturas de otros números, para empezar no te deja hacerlo con WiFi, solo con los datos y cuando lo estás haciendo constantemente falla, no dejes hacerlo.
Esta opinión les resultó útil a 28 personas
¿Te resultó útil?
Telcel, Radiomovil Dipsa S.A. de C.V.
18 de diciembre de 2023
¡Hola Ricardo! Lamentamos el inconveniente con la app, se presento una intermitencia en nuestro servicio de acceso, nuestro equipo ya se encuentra trabajando para subsanar dicha falla ¡Gracias!

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