Zoho Desk
4,5star
2,55 k avis
100 k+
Téléchargements
3 ans et plus
info
À propos de l'application
Zoho Desk, logiciel de support technique contextuel, aide les entreprises à se centrer sur le client. L’outil est facile de prise en main, personnalisable pour chaque entreprise et peu coûteux. Zoho Desk est proposé par Zoho, le système d'exploitation pour les entreprises.
- Les modes Travail trient vos tickets en fonction de l’échéance ou du type de client pour organiser vos priorités.
- Zoho Desk fournit des informations sur la clientèle depuis Zoho CRM pour attribuer à chaque ticket un visage.
- Les tickets s’affichent sous forme de conversation pour tenir les agents à jour des évolutions.
- Grâce au tout nouveau Team Feed, taguez les membres de votre équipe sur les tickets et collaborez pour un traitement des tickets plus rapide.
- Le centre de Notification vous informe des mises à jour de vos tickets pour tout maîtriser où que vous soyez.
- Effectuez des actions sur les tickets, comme modifier, fermer ou déplacer par balayages rapides.
- Créez, visualisez, modifiez et supprimez les tickets de n’importe quel service.
- Ajoutez et mettez à jour les commentaires et champs de ticket.
- Recevez des notifications de transmission sur les mises à jour de tickets, commentaires et @mentions.
- Réassignez les tickets à d’autres membres d’une équipe et prenez en charge les tickets non affectés.
- Déplacez les tickets vers un autre service.
- Recevez et visualisez les pièces jointes des tickets.
- Sauvegardez les réponses sous forme de brouillon pour y accéder, les modifier et les envoyer ultérieurement.
- Les modes Travail trient vos tickets en fonction de l’échéance ou du type de client pour organiser vos priorités.
- Zoho Desk fournit des informations sur la clientèle depuis Zoho CRM pour attribuer à chaque ticket un visage.
- Les tickets s’affichent sous forme de conversation pour tenir les agents à jour des évolutions.
- Grâce au tout nouveau Team Feed, taguez les membres de votre équipe sur les tickets et collaborez pour un traitement des tickets plus rapide.
- Le centre de Notification vous informe des mises à jour de vos tickets pour tout maîtriser où que vous soyez.
- Effectuez des actions sur les tickets, comme modifier, fermer ou déplacer par balayages rapides.
- Créez, visualisez, modifiez et supprimez les tickets de n’importe quel service.
- Ajoutez et mettez à jour les commentaires et champs de ticket.
- Recevez des notifications de transmission sur les mises à jour de tickets, commentaires et @mentions.
- Réassignez les tickets à d’autres membres d’une équipe et prenez en charge les tickets non affectés.
- Déplacez les tickets vers un autre service.
- Recevez et visualisez les pièces jointes des tickets.
- Sauvegardez les réponses sous forme de brouillon pour y accéder, les modifier et les envoyer ultérieurement.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Cette appli peut recueillir ces types de données
Position, Informations personnelles et 6 autres
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
Notes et avis
4,5
2,48 k avis
Yves Alberti (Albator)
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15 mars 2022
Synchronisation pas au point. Plus de synchronisation !
3 personnes ont trouvé cet avis utile
Zoho Corporation
15 juillet 2019
@Yves, sorry about the experience. Bringing in support for the contacts to automatically sync through is definitely in our list of todos and we will have this covered over time. Thank you for your understanding. Do send over an email to desk@zohomobile.com if you have any feedback/suggestions and we will get back to you.
Clement Catillon
- Signaler un avis inapproprié
29 octobre 2023
Add agents Unlimited free?
Zoho Corporation
7 novembre 2023
@Clement, the different features that available in the different editions and their pricing is given here: https://www.zoho.com/desk/pricing.html If you have any suggestions with regard to the same, please send over an email elaborating the same to desk@zohomobile.com and we will get back to you. We look forward to hearing from you.
Un utilisateur de Google
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16 mai 2019
Nice update ! (voip)
3 personnes ont trouvé cet avis utile
Nouveautés
- Vous pouvez maintenant sélectionner la liste de tickets par défaut qui s'affiche lorsque vous lancez l'application.
- Améliorations et corrections de bogues
- Améliorations et corrections de bogues
