
Alessandro Ettorre
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Grazie per la risposta, ma non ci state capendo niente. In tutti i casi ho caricato regolarmente. Quando chiudo la finestra di dialogo, l'applicazione considera terminata la ricarica e a voi risultano zero kW e pochi minuti. Invece la ricarica va avanti e per interrompere sono costretto a telefonare al numero verde. Ho fatto una prova senza chiudere la finestra di dialogo e funziona.
Ciao, grazie per la segnalazione. Dopo aver verificato i nostri sistemi, risulta che le sessioni di ricarica non siano andate a buon fine per un collegamento non corretto tra il cavo e plug della colonnina. Per ricevere supporto immediato, ti invitiamo a contattarci tramite il form: https://www.a2a.it/assistenza/assistenza-servizi-mobilita

Marco Violato
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Peccato perché i prezzi sono buoni, ma l'app è un disastro. A parte che non riesco a registrarmi con un contratto (ma è una questione che devo ancora capire). provo a fare ricarica senza contratto: dopo la preautorizzazione, non funziona, carica e non parte. riprovo e addirittura non riesco più a inserire l'indirizzo di fatturazione. l'operatore (seppur gentile) a questo punto diventa ridicolo: "EH SI DEVE PROVARE PIU VOLTE E PROVI AD SCRIVERE LENTAMENTE." quindi sanno e non sistemano.terribile
Ciao Marco, grazie per la tua segnalazione. Ci dispiace per le difficoltà riscontrate durante la registrazione e la ricarica. L’anomalia relativa alla ricarica occasionale è stata risolta, ma vorremmo approfondire con te la problematica legata alla sottoscrizione del contratto. Scrivici tramite il form per offrirti il supporto necessario. Grazie!

gio caso (Gio_ca)
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mi sono registrato e sottoscritto un contratto, nonostante questo quando accedo mi indirizza sulla pagina di sottoscrizione contratti: un'altro? Segnalo inoltre non è abilitata la funzionalità che consente di tornare alla pagina precedente. altro non ho avuto modo di testare perché non sono mai riuscito ad utilizzare l'applicazione. ovviamente ne utilizzo ma di altro fornitore.
Ciao, grazie per la segnalazione! Ti consigliamo di verificare la modalità con cui hai effettuato la registrazione (email, Google o Apple ID) per visualizzare correttamente il contratto sottoscritto. Per ricevere assistenza dedicata, ti invitiamo a contattarci tramite il form: https://www.a2a.it/assistenza/assistenza-servizi-mobilita. Grazie!