Astrid Castillo
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Me enganché con que sólo costaba $20/mes, sin embargo solo te permiten hacer un ejercicio diario que dura de 8 a 15 min, aprox. Hoy resulta que el primer mes ya pasó y me cargaron $39.99, prácticamente el doble. Esto no queda claro cuando se contrata el servicio, y tampoco dan aviso q el mes de $20 está por vencer. Sinceramente quisiera recuperar mi dinero, al menos los $39.99, ya q ya cancelé la suscripción. La app no permite contactar con los creadores, no hay manera de hablar con ellos.
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HarmonyBit
24 de abril de 2024
Hey! The duration of daily exercises is optimal, however, you can add some to your routine by checking our 'Face Care' tab. When you start a subscription, it auto-renews unless you cancel. We mention this on the purchase screen. You can handle it in your Google Play account or drop us a line at support@luvly.care. Our team is here to assist you!
ABIGAIL TINOCO
Contraté el servicio de la app por 3 meses y posteriormente la cancelé porque no tenía mucho tiempo para realizar los ejercicios, y resulta que aun cancelada, mi suscripción se renovó en automático, no solicitaron mi autorización para hacer un nuevo cargo por este concepto a la tarjeta de crédito, y lo peor es que me cobraron el doble y no quiero otro cargo nuevamente a mi tarjeta por un servicio que ya no recibo, porque resulta que ahora tampoco puedo entrar a la app.
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HarmonyBit
29 de abril de 2024
Hi! Please note that we never charge without customers' consent, every step requires confirmation. Also, when you start a subscription with us, it auto-renews according to your plan unless you cancel. We mention this on the purchase screen. You can handle it in your Google Play account or contact us at support@luvly.care for instructions. Waiting!
Julieth Zapata Ortiz
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Llevo dos días intentando ingresar a la aplicación y no funciona, se queda en el saludo inicial. Además si la propaganda es en español...esperaría que los vídeos estén en ese mismo idioma también, es decir, estoy pagando por un servicio que no puedo entender plenamente. Es una aplicación con mucho potencial, pero la calidad de su funcionamiento no.
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HarmonyBit
9 de abril de 2024
Hello, we appreciate your feedback. Rest assured, we will persist in our efforts to maintain the highest level of user experience!