Hai Kak Jessika, maaf atas kendalanya. Setelah top up TapCash harus update balance via BNI ATM maupun aplikasi di HP fitur NFC. Apabila gagal, dapat pelaporan via telepon BNI Call 1500046, akun resmi Media Sosial BNI, TANYA BNI pada fitur BNI Mobile Banking atau WhatsApp resmi BNI 0811-588-1946 agar dibantu pengecekan dan tindak lanjut. Tks -Lasma-