TIM Modem

TelecomItalia

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Informazioni su questa app

Gestisci il tuo Modem TIM, da casa e da remoto, controlla la tua linea fissa e apri segnalazioni all’assistenza tecnica TIM.

Per accedere all’app TIM Modem utilizza le credenziali MyTIM. Inoltre con l'impronta digitale puoi rendere più sicuro l'accesso con username e password.

Ecco cosa puoi fare con l’app TIM Modem.

Nel tab "Modem" (con funzionalità complete dopo aver eseguito il login)
1. Visualizzare, gestire, aggiornare e riavviare il tuo modem TIM
2. Verificare lo stato della tua linea Internet; eseguire il test di velocità della linea, il test di raggiungibilità dei servizi internet e il nuovo test di navigazione e il test del segnale FWA
3. Verificare e modificare la configurazione Wi-Fi del modem, accendere, spegnere e ottimizzare le reti Wi-Fi, gestire e condividere la rete Wi-Fi Ospiti, controllare il traffico e la qualità Wi-Fi dei dispositivi collegati, verificare la copertura e la velocità Wi-Fi, eseguire il backup/restore Wi-Fi (utile se sostituisci il modem TIM), visualizzare e condividere il QR Code Wi-Fi della tua rete
4. Visualizzare i ripetitori Wi-Fi TIM collegati e verificare il livello del segnale verso il modem per posizionarli in un luogo adatto
5. Servizio WiFi Plus: controllare il funzionamento della tua rete Wi-Fi e ricevere notifiche con suggerimenti e le ottimizzazioni eseguite automaticamente
6. Controllare e amministrare i dispositivi collegati al modem. Quando sei collegato al modem in Wi-Fi, il comando Wake on LAN permette di attivare i dispositivi collegati in Ethernet che lo supportano. Disegna la planimetria della tua abitazione e visualizza i dispositivi per stanza dopo aver assegnato ad ognuno la corretta ubicazione
7. Controllare lo stato dei servizi di condivisione USB sul tuo modem TIM (solo quando sei collegato in Wi-Fi) e navigare i contenuti dei dischi USB collegati (se supportato dal modem)
8. Verificare lo stato del servizio voce (su linee Fibra FTTCab/FTTH)
9. Eseguire il Check-up periodico della tua rete domestica

Nel tab "Assistenza"
1. Eseguire la diagnosi della linea di casa (Fibra FTTCab/FTTH, ADSL o telefonica), segnalare un problema ai tecnici o risolvere on-line i problemi più comuni su Internet, Mail e Telefono
2. Eseguire la diagnosi sui servizi TV attivi (TIMvision), risolvere on-line o segnalare un problema ai tecnici
3. Essere avvisato di eventuali disservizi sulla rete fissa TIM nella tua zona, e richiedere l’invio di SMS alla risoluzione del guasto
4. Gestire le tue Segnalazioni e monitorarne lo stato di lavorazione
5. Chiedere a Angie: l’assistente digitale di TIM ti aiuta a risolvere problemi tecnici sulla tua linea

Nel tab “Altro”
1. Consultare guide e video di assistenza tecnica
2. Accedere velocemente ad altri servizi TIM (app MyTIM, app TIM Personal, app EZVIZ per TIM Cam, Community We TIM, TIM Party, TIM Mail)
3. Cercare i negozi TIM
4. Semplificare la configurazione Wi-Fi del tuo dispositivo tramite scansione del QR Code del modem TIM

Per usare l'app serve una linea fissa di TIM e uno smartphone/tablet Android, con qualsiasi operatore mobile (TIM o altri gestori). Informativa privacy e Condizioni di licenza sono accessibili nel menu Impostazioni.

Per aiutarci a migliorare l’applicazione scrivi a: [e-mail]

Valutazioni e recensioni

Da fine febbraio primi di marzo l'app è diventata instabile quando provo a eseguire test di velocità. Spesso il test si interrompe (in upload sempre) e da un messaggio di indisponibilità del servizio. Anche quando il test termina senza errore in download rileva sempre una velocità leggermente inferiore a quelle rilevate fino a qualche settimana fa. Temo che l'ultimo aggiornamento ne abbia peggiorato il funzionamento.

Effettivamente il problema di accesso remoto al modem è stato risolto nell'arco di una settimana , grazie! Per esperienza passata temevo tempi molto lunghi. Vi chiedo gentilmente di rendere noto questo tipo di problema ai vari tecnici / addetti (che contattano pensando a disservizi generici legati ai dispositivi personali) in modo che sia già conosciuto una prossima volta che dovesse ricapitare!

Dopo l'ultimo aggiornamento, non riesco più a visualizzare il modem, tim hub nello specifico, con un messaggio " si è verificato un errore imprevisto, ti consigliamo di riavviare il modem". Riavviato già svariate volte il problema persiste. Inoltre, sarà coincidenza, riscontro anche instabilità nella rete wifi con disconnessioni, cosa che prima non accadeva.

Novità

Nuovo help per l'accesso ad internet tramite tecnologia FWA, con Test segnale su modem Indoor o antenna Outdoor
Gestione dell'antenna FWA MF268
Gestione di altri modelli di modem FWA Indoor: B818; MF258A; CP1200; RTL6100VW
Adeguamenti per FWA sui Test velocità linea e Test navigazione internet
Migliorie e risoluzione di alcuni problemi segnalati